SMS في HubSpot: 5 قيود تجعله غير قابل للاستخدام خارج أمريكا الشمالية

SMS يمتلك بعض أعلى معدلات الفتح في التسويق — أعلى باستمرار من 90%، مع قراءة معظم الرسائل في غضون ثلاث دقائق من الاستلام. بالنسبة لشركات B2C، إنها واحدة من أكثر القنوات المتاحة مباشرة وفعالية.

أضافت HubSpot وظيفة SMS الأصلية في 2023. على الورق، هذه أخبار ترحّب بها. في الواقع، خمسة قيود تجعلها خياراً غير قابل للاستخدام لمعظم الشركات خارج الولايات المتحدة.

1. يعمل فقط لأرقام الولايات المتحدة والكندا

SMS الأصلي في HubSpot متاح حصرياً للإرسال إلى أرقام الهواتف في الولايات المتحدة وكندا. إذا كان عملاؤك في المملكة المتحدة، أو فرنسا، أو أستراليا، أو الإمارات، أو البرازيل، أو أي مكان خارج أمريكا الشمالية، لا يمكنك استخدامه.

هذا ليس تحفظاً صغيراً. إنه استبعاد كامل لغالبية شركات B2C في العالم. إذا كانت شركتك مقرها أوروبا أو تعمل عبر أسواق متعددة، فإن SMS الأصلي في HubSpot ليس خياراً — بأي سعر.

2. متاح فقط في خطتي Professional وEnterprise

حتى لو كنت في سوق مدعوم، يتطلب SMS الأصلي Marketing Hub Professional — فئة 800 دولار شهرياً. غير متاح في خطتي Free أو Starter.

يعني ذلك أن تكلفة الدخول لاستخدام SMS في HubSpot ليست 75 دولاراً شهرياً. إنها 875 دولاراً شهرياً كحد أدنى (800 دولار لـ Professional + 75 دولاراً لإضافة SMS). لشركة B2C صغيرة أو متوسطة، هذا التزام كبير لقناة واحدة.

3. يُكلف 75 دولاراً إضافياً شهرياً فوق خطتك

قدرة SMS إضافة مدفوعة، غير مُضمَّنة في سعر خطة Professional. الباقة الأساسية بـ 75 دولاراً شهرياً تتضمن 1,000 جزء رسالة.

الجزء يساوي 160 حرفاً. أي رسالة SMS تتجاوز 160 حرفاً تُقسَّم إلى أجزاء متعددة، كل منها يُحسب من حصتك. رسالة 320 حرفاً تُكلّف جزأين. رسالة 480 حرفاً تُكلّف 3. حملة متواضعة ترسل 500 رسالة بمتوسط طول يمكنها استهلاك مخصصك الشهري في إرسال واحد.

4. لا تكامل واتساب — القناة التي يستخدمها عملاؤك فعلاً

في معظم أنحاء العالم، واتساب هو قناة المراسلة السائدة. في أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية وأجزاء كبيرة من آسيا، العملاء أكثر احتمالاً للاستجابة لرسالة واتساب من SMS.

لا تقدم HubSpot واتساب أصلياً كقناة تسويق. هناك تكاملات طرف ثالث في السوق، لكنها تُضيف تكلفة إضافية ومورّدين إضافيين وتعقيداً إضافياً — ولا أيٌّ منها أصلي تماماً.

مع كاراميل: واتساب Business API قناة أصلية. تعمل الحملات والرحلات الآلية والمحادثات الفردية عبر واتساب جنباً إلى جنب مع SMS والبريد الإلكتروني والإشعارات — من منصة واحدة، عالمياً.

5. الامتثال لـ GDPR في SMS يتطلب تهيئة إضافية

إرسال SMS للعملاء في الاتحاد الأوروبي بموجب GDPR يتطلب موافقة صريحة موثقة — منفصلة عن موافقة البريد الإلكتروني. لا تُدير HubSpot موافقة SMS أصلياً بطريقة تُرضي متطلب الاشتراك المميّز للرسائل النصية بموجب GDPR. تتبع الموافقة وإثبات الاشتراك وحق الحذف لبيانات SMS تتطلب تهيئة يدوية ومتابعة مستمرة.

بالنسبة للشركات في الاتحاد الأوروبي، هذه مخاطرة امتثال تحتاج إلى معالجة — ولا تُزيلها HubSpot، حتى في فئة Professional.

بالنسبة لأي شركة خارج أمريكا الشمالية، SMS الأصلي في HubSpot ليس الإجابة ببساطة. وللشركات التي تريد واتساب — قناة المراسلة السائدة في معظم الأسواق — غير متاح على الإطلاق.

هل تريد SMS وواتساب أصليين، عالمياً، مع امتثال GDPR مدمج؟

احجز استشارة →

سلسلة قيود HubSpot:

• 6 أشياء لا يتضمنها HubSpot Starter
• أتمتة البريد الإلكتروني في HubSpot: لماذا تبدأ سير العمل الحقيقية بـ 800 دولار شهرياً
• حصص البريد الإلكتروني في HubSpot: 5 أشياء يحتاج كل مسوّق معرفتها