منجم بيانات الطرف الأول: كيف تبني علامات CPG علاقات العملاء بدون D2C

إليك إحصائية تبقي المديرين التنفيذيين في CPG مستيقظين في الليل: متوسط علامة CPG ليس لديها علاقات مباشرة مع 95% من عملائها. ينفقون مليارات على التسويق للأشخاص الذين لا يعرفون أسماءهم، ولا يفهمون احتياجاتهم، ولا يمكنهم قياس ولائهم.

لكن هنا ما تكتشفه علامات CPG المبتكرة: لست بحاجة إلى مبيعات D2C لبناء بيانات الطرف الأول. من خلال التعبئة الذكية المتصلة، ورموز الاستجابة السريعة، والتجارب الرقمية، يمكن لعلامات CPG بناء ملفات عملاء غنية مع الحفاظ على نموذج توزيع البيع بالتجزئة الخاص بهم.

كما تبرز منصة Test & Learn الخاصة بـ Mastercard، “بيانات المعاملات، المحللة والمطبقة بشكل صحيح، يمكن أن توفر الذكاء الذي تحتاجه علامات CPG لتحسين كل جانب من جوانب أعمالهم.” التحدي هو جمع تلك البيانات عندما لا تبيع مباشرة.

معضلة بيانات CPG

قبل الغوص في الحلول، افهم التحدي الأساسي:

سلسلة توريد CPG التقليدية: العلامة التجارية → الشركة المصنعة → الموزع → بائع التجزئة → المستهلك

فجوة البيانات: كل رابط في السلسلة يفقد معلومات العميل:

• الموزع: يعرف الحجم، ليس المستهلكين الأفراد
• بائع التجزئة: يعرف المعاملات، ليس هوية المستهلك أو التفضيلات

---

سلسلة الجمال والعناية الشخصية:

• كيف استولت استراتيجية L’Oréal Scan-to-Join على 2 مليون عميل جمال
• دليل التعبئة المتصلة لـ Clinique: من اختبار البشرة إلى عميل مدى الحياة
• دراسة الحالة: كيف drove لعبة سيروم Garnier لاعبين تفاعل أعلى بنسبة 40%
• كيف خلقت رموز Under-Cap في Coca-Cola إمبراطورية ولاء عالمية
• دراسة الحالة: كيف يحول Mastercard بيانات المعاملات إلى رؤى CPG بمليارات الدولارات

حول كاراميل

كاراميل تساعد علامات CPG في بناء علاقات عملاء مباشرة من خلال التعبئة الذكية. تعلم كيف يمكن لمنصتنا أن تحول منتجاتك إلى أدوات جمع البيانات.