Apitic يعالج الفاتورة. كراميل يبني علاقة الضيف.
Apitic هو نظام نقاط بيع للضيافة موثوق به من المطاعم الفرنسية ومجموعات الفنادق. تتصل كراميل ببيانات معاملات Apitic لبناء ملفات تعريف موحدة للضيوف وبرامج الولاء وحملات واتساب — تحوّل كل معاملة خدمة إلى علاقة عميل تمتلكها شركتك مباشرة.
ما يتيحه تكامل Apitic + كراميل
كل معاملة في Apitic أكثر من مجرد بيع — إنها إشارة عن ضيف: كم مرة يزور وكم ينفق ومتى يُرجَّح أن يعود. بدون CRM متصل بهذه البيانات، تبقى في نظام نقاط البيع. تُغيّر كراميل ذلك باستيراد بيانات معاملات Apitic إلى ملفات تعريف موحدة للعملاء وتشغيل محرك ولاء يكافئ كل زيارة تلقائياً وتشغيل حملات مستقلة — رسائل واتساب بعد الزيارة وتسلسلات الاستعادة والعروض الترويجية المستهدفة — التي تحوّل بيانات نقاط البيع إلى علاقات عملاء دائمة.
استيراد بيانات معاملات Apitic تلقائياً إلى ملفات تعريف موحدة لعملاء كراميل
تراكم نقاط الولاء وتقدم المستوى من تأكيدات دفع Apitic
إطلاق حملات واتساب والرسائل القصيرة بناءً على سلوك زيارة الضيف الحقيقي
تشغيل حملات استعادة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للضيوف الذين توقفوا عن العودة
تقسيم الضيوف حسب تكرار الزيارة وقيمة الغلاف وأنماط الإنفاق من بيانات Apitic
بناء قاعدة بيانات ضيوف من الطرف الأول تنتمي بالكامل لمطعمك
ميزات التكامل
مزامنة تلقائية للمعاملات إلى ملفات تعريف الضيوف
كل معاملة Apitic تُطابَق مع ملف تعريف عميل كراميل وتُضاف إلى تاريخ زياراته تلقائياً. يتحسّن الملف التعريفي مع كل خدمة — تكرار الزيارة ومتوسط الإنفاق وأنماط الوقت من اليوم — مما يمنحك رؤية دائماً حديثة لكل علاقة ضيف.
نقاط الولاء مرتبطة بكل معاملة Apitic
يقرأ محرك الولاء في كراميل تأكيدات دفع Apitic لتراكم النقاط وتقدم حالة المستوى في الوقت الفعلي. يكسب الضيوف الولاء تلقائياً مع كل فاتورة — لا حاجة لإجراء موظف ولا نقاط ضائعة خلال الخدمة المكتظة.
متابعات واتساب بعد الزيارة
بعد كل زيارة مسجلة في Apitic، يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي في كراميل واتساباً مخصصاً — شكراً أو تحديث نقاط الولاء أو عرض للزيارة التالية — في لحظة أعلى رضا الضيف. معدلات الفتح تتجاوز 95٪ مما يجعل واتساب أكثر قنوات ما بعد الزيارة فعالية.
تقسيم الضيوف القائم على الإنفاق
تُقسّم كراميل قاعدة ضيوف Apitic حسب تكرار الزيارة وقيمة الغلاف وتاريخ آخر زيارة — خلق شرائح حية تُشغّل حملات مستهدفة تصل للضيوف الأكثر احتمالاً للاستجابة.
استعادة ذكاء اصطناعي للضيوف الخاملين
عندما يتوقف ضيف منتظم في Apitic عن الظهور، يكتشف ذكاء كراميل الاصطناعي الانقطاع ويُطلق حملة استعادة مخصصة — حافز ولاء أو عرض موسمي أو واتساب مخصص — قبل أن يختار الضيف منافساً بشكل دائم.
بطاقات المحفظة الرقمية المرتبطة بتاريخ Apitic
بطاقات ولاء Apple Wallet وGoogle Wallet الصادرة عبر كراميل تعرض الأرصدة التي تتحدث تلقائياً مع كل معاملة Apitic. يحمل الضيوف ولاءهم في هاتفهم — دائماً حديث ولا يتطلب بطاقة مادية.
كيف يعملان معًا
بناء برنامج ولاء من أولى معاملات Apitic
ضيف جديد يدفع فاتورته الأولى عبر Apitic. تُنشئ كراميل ملفه التعريفي وترسل واتساباً ترحيبياً بعد الزيارة وتُسجّله في برنامج الولاء وتُسلّم بطاقة محفظته الرقمية. الزيارة الثانية تكسب نقاطاً يمكنهم رؤيتها بالفعل — مما يجعل العودة اختياراً متعمداً.
مكافأة أفضل ضيوفك تلقائياً
تُحلّل كراميل تاريخ معاملات Apitic وتُحدد أعلى ضيوفك في الإنفاق. يتلقون واتساباً مخصصاً من مطعمك — تقدير مستوى VIP أو دعوة فعالية حصرية — دون أن يراجع أي عضو في الفريق تقارير المعاملات يدوياً.
استعادة الضيوف الذين توقفوا عن المجيء
ضيف منتظم تُظهر بيانات Apitic زياراته الأسبوعية لم يظهر لخمسة أسابيع. تُطلق كراميل واتساباً مخصصاً مع مكافأة ولاء وتتابع عبر الرسائل القصيرة في حالة عدم الرد وتسترد الضيوف الذين كانوا سيهدرون بهدوء إلى منافس.
ملء الأوقات الهادئة بدعوات مستهدفة
تُقسّم كراميل ضيوف Apitic الذين يزورون عادةً في أوقات الذروة وترسل دعوات واتساب مستهدفة للعروض الخاصة في منتصف الأسبوع. تمتلئ الأغطية الهادئة بضيوف يثقون بالتجربة بالفعل — دون خصومات أو عروض الجمّاعين.
حملات مناسبات من أنماط زيارة الضيوف
بيانات أعياد الميلاد والمناسبات الخاصة الملتقطة عبر Apitic أو تسجيل الولاء تُشغّل حملات واتساب مخصصة — طبق مجاني أو طاولة ذات أولوية — تجعل المطعم الاختيار الواضح لكل معلم مستقبلي.
أسئلة بلغة طبيعية عن قاعدة ضيوفك
اسأل كراميل 'أي الضيوف زاروا أكثر من أربع مرات في الربع الأخير لكن ليس في آخر 30 يوماً؟' واحصل على إجابة فورية — لا تصدير بيانات من Apitic ولا جدول بيانات ولا حساب يدوي.
لماذا تربط Apitic بكراميل
كل معاملة Apitic تبني ملف تعريف ضيف
تكرار الزيارة والإنفاق والسلوك من بيانات المعاملات تُغذّي قاعدة بيانات عملاء متنامية تتضاعف في القيمة مع كل خدمة
الولاء يعمل تلقائياً مع كل فاتورة
تتقدم النقاط والمستويات في اللحظة التي تسجّل فيها Apitic الدفع — لا عمل يدوي ولا تسوية ولا أحداث ولاء فائتة
متابعات واتساب تُقرأ فعلاً
الرسائل بعد الزيارة عبر واتساب تحقق معدلات فتح 95٪+ — تحويل كل معاملة Apitic إلى نقطة تواصل للعلاقة لا يستطيع البريد الإلكتروني تكرارها
استعادة تمنع خسارة الضيوف بشكل دائم
كشف الخمول بالذكاء الاصطناعي وحملات إعادة التفاعل الآلية تسترد الضيوف قبل انتقالهم بشكل دائم إلى منافس
حملات مستهدفة ببيانات الإنفاق الحقيقية
العروض الترويجية تصل للضيوف الأكثر احتمالاً للاستجابة — مُقسَّمة بناءً على سلوك Apitic الفعلي وليس افتراضات أو قوائم عامة
قاعدة بيانات ضيوف تنتمي لمطعمك
كل ضيف مُلتقَط في كراميل يمكن الوصول إليه مباشرة عبر واتساب والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني — مُمتلَك من مطعمك ومستقل عن أي منصة
اجعل كل معاملة Apitic بداية علاقة ضيف دائمة
ربط Apitic بكراميل وبناء برنامج الولاء وحملات واتساب وذكاء الضيوف الذي يُعيد الضيوف بشروطك.
تحدث مع فريقناابدأ اليوم
اربط Apitic بكراميل وابدأ في تحسين عملياتك اليوم
أسئلتك حول استعادة السيطرة
توقف عن دفع العمولات. ابدأ في بناء العلاقات.
انضم إلى الشركات الرائدة التي تستعيد بيانات عملائها من المنصات الخارجية. ابنِ علاقات مباشرة، وزد الولاء، واحتفظ بـ 100٪ من إيراداتك.
