Apitic verarbeitet die Rechnung. Caramel baut die Gästebeziehung auf.
Apitic ist ein von französischen Restaurants und Hotelgruppen vertrauenswürdiges Gastgewerbe-POS. Caramel verbindet sich mit Apitics Transaktionsdaten, um einheitliche Gästeprofile, Treueprogramme und WhatsApp-Kampagnen aufzubauen – jede Service-Transaktion wird zu einer Kundenbeziehung, die Ihr Unternehmen direkt besitzt.
Was die Apitic + Caramel Integration ermöglicht
Jede Apitic-Transaktion ist mehr als ein Verkauf – es ist ein Signal über einen Gast: wie oft er besucht, was er ausgibt, wann er wahrscheinlich zurückkommt. Ohne ein mit diesen Daten verbundenes CRM bleibt es im POS. Caramel ändert das, indem es Apitic-Transaktionsdaten in einheitliche Kundenprofile importiert, eine Loyalty-Engine antreibt, die jeden Besuch automatisch belohnt, und autonome Kampagnen ausführt – WhatsApp-Post-Visit-Nachrichten, Win-Back-Sequenzen und gezielte Aktionen – die POS-Daten in dauerhafte Kundenbeziehungen verwandeln.
Apitic-Transaktionsdaten automatisch in einheitliche Caramel-Kundenprofile importieren
Loyalitätspunkte akkumulieren und Stufenstatus aus Apitic-Zahlungsbestätigungen voranbringen
WhatsApp- und SMS-Kampagnen basierend auf realem Gäste-Besuchsverhalten starten
KI-gesteuerte Win-Back-Kampagnen für Gäste ausführen, die aufgehört haben zurückzukehren
Gäste nach Besuchshäufigkeit, Cover-Wert und Ausgabenmustern aus Apitic-Daten segmentieren
Eine First-Party-Gästedatenbank aufbauen, die vollständig Ihrem Restaurant gehört
Integrationsfunktionen
Automatische Transaktionssynchronisierung zu Gästeprofilen
Jede Apitic-Transaktion wird automatisch einem Caramel-Kundenprofil zugeordnet und zur Besuchshistorie hinzugefügt. Das Profil reichert sich mit jedem Service an – Besuchshäufigkeit, Durchschnittsausgaben und Tageszeitmuster – und gibt Ihnen eine immer aktuelle Sicht auf jede Gästebeziehung.
Loyalitätspunkte an jede Apitic-Transaktion geknüpft
Caramels Loyalty-Engine liest Apitic-Zahlungsbestätigungen, um Punkte zu akkumulieren und den Stufenstatus in Echtzeit voranzutreiben. Gäste verdienen Loyalty automatisch mit jeder Rechnung – keine Mitarbeiteraktion erforderlich, keine verpassten Punkte während des belebten Service.
Post-Visit WhatsApp-Follow-ups
Nach jedem Apitic-erfassten Besuch sendet Caramels KI-Agent eine personalisierte WhatsApp – ein Dankeschön, eine Loyalty-Punkte-Aktualisierung oder ein Next-Visit-Angebot – im Moment der höchsten Gästezufriedenheit. Öffnungsraten überschreiten 95 %, was WhatsApp zum effektivsten Post-Visit-Kanal macht.
Ausgabenbasierte Gästesegmentierung
Caramel segmentiert Ihre Apitic-Gästebasis nach Besuchshäufigkeit, Cover-Wert und letztem Besuchsdatum – erstellt Live-Segmente, die gezielte Kampagnen antreiben, die die am wahrscheinlichsten reagierenden Gäste erreichen.
KI-Win-Back für abgewanderte Gäste
Wenn ein regulärer Apitic-Gast aufhört zu erscheinen, erkennt Caramels KI die Abwesenheit und löst eine personalisierte Win-Back-Kampagne aus – einen Loyalty-Anreiz, ein saisonales Angebot oder eine personalisierte WhatsApp – bevor der Gast dauerhaft einen Wettbewerber wählt.
Digitale Wallet-Karten verknüpft mit Apitic-Historie
Apple Wallet und Google Wallet-Loyalty-Karten, die über Caramel ausgestellt werden, zeigen Salden, die sich automatisch mit jeder Apitic-Transaktion aktualisieren. Gäste tragen ihre Loyalty im Telefon – immer aktuell, keine physische Karte erforderlich.
Wie es zusammenarbeitet
Ein Treueprogramm ab der ersten Apitic-Transaktion aufbauen
Ein neuer Gast bezahlt seine erste Rechnung über Apitic. Caramel erstellt sein Profil, sendet nach dem Besuch eine WhatsApp-Willkommensnachricht, schreibt ihn in Ihr Treueprogramm ein und liefert seine digitale Wallet-Karte. Der zweite Besuch verdient Punkte, die er bereits sehen kann – ein Wiederkommen wird zu einer bewussten Entscheidung.
Ihre besten Gäste automatisch belohnen
Caramel analysiert die Apitic-Transaktionshistorie und identifiziert Ihre Top-Ausgabengäste. Sie erhalten eine personalisierte WhatsApp von Ihrem Restaurant – eine VIP-Stufenerkennung, eine exklusive Veranstaltungseinladung – ohne dass ein Teammitglied Transaktionsberichte manuell prüft.
Gäste zurückgewinnen, die aufgehört haben zu kommen
Ein regulärer Gast, dessen Apitic-Daten wöchentliche Besuche zeigen, erschien seit fünf Wochen nicht. Caramel löst eine personalisierte WhatsApp mit einem Loyalty-Bonus aus, folgt per SMS bei keiner Antwort nach und gewinnt Gäste zurück, die sonst still zu einem Wettbewerber driften würden.
Ruhige Zeiten mit gezielten Einladungen füllen
Caramel segmentiert Apitic-Gäste, die typischerweise zu Stoßzeiten besuchen, und sendet gezielte WhatsApp-Einladungen für Mittwoch-Spezials. Ruhige Covers füllen sich mit Gästen, die bereits der Erfahrung vertrauen – ohne Discounting oder Aggregator-Aktionen.
Anlaskampagnen aus Gäste-Besuchsmustern
Geburtstags- und Sonderanlassdaten, die über Apitic oder Loyalty-Einschreibung erfasst werden, treiben personalisierte WhatsApp-Kampagnen an – ein kostenloses Gericht, ein Prioritätstisch – die das Restaurant zur offensichtlichen Wahl für jeden zukünftigen Meilenstein machen.
Einfachsprachige Fragen zu Ihrer Gästebasis
Fragen Sie Caramel 'Welche Gäste haben letztes Quartal mehr als viermal besucht, aber nicht in den letzten 30 Tagen?' und erhalten Sie eine sofortige Antwort – kein Apitic-Datenexport, keine Tabellenkalkulation, keine manuelle Berechnung.
Warum Apitic mit Caramel verbinden
Jede Apitic-Transaktion baut ein Gästeprofil auf
Besuchshäufigkeit, Ausgaben und Verhalten aus Transaktionsdaten speisen eine wachsende Kundendatenbank, die mit jedem Service an Wert gewinnt
Loyalty, die automatisch mit jeder Rechnung läuft
Punkte und Stufen rücken in dem Moment vor, in dem Apitic die Zahlung erfasst – keine manuelle Arbeit, keine Abstimmung, keine verpassten Loyalty-Ereignisse
WhatsApp-Follow-ups, die gelesen werden
Post-Visit-Nachrichten über WhatsApp erzielen 95%+ Öffnungsraten – jede Apitic-Transaktion wird zu einem Beziehungs-Berührungspunkt, den E-Mail nicht replizieren kann
Win-Back, das dauerhaften Gäste-Verlust verhindert
KI-Abwanderungserkennung und automatisierte Re-Engagement-Kampagnen gewinnen Gäste zurück, bevor sie dauerhaft zu einem Wettbewerber wechseln
Kampagnen gezielt auf echte Ausgabendaten
Aktionen erreichen die am wahrscheinlichsten reagierenden Gäste – segmentiert nach tatsächlichem Apitic-Verhalten, nicht nach Annahmen oder generischen Listen
Eine Gästedatenbank, die Ihrem Restaurant gehört
Jeder in Caramel erfasste Gast ist direkt über WhatsApp, SMS und E-Mail erreichbar – Ihrem Restaurant gehörend, unabhängig von jeder Plattform
Jede Apitic-Transaktion zum Beginn einer dauerhaften Gästebeziehung machen
Verbinden Sie Apitic mit Caramel und bauen Sie das Treueprogramm, WhatsApp-Kampagnen und Gästeintelligenz auf, die Gäste zu Ihren Bedingungen zurückbringen.
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