Tactill erfasst den Verkauf. Caramel baut die Kundenbeziehung auf.
Tactill ist eine flexible POS-Lösung für französische Restaurants, Cafés und Einzelhandelsunternehmen. Caramel verbindet sich mit Tactills Transaktionsdaten, um einheitliche Kundenprofile aufzubauen, Treueprogramme durchzuführen und WhatsApp-Kampagnen zu starten – jeder Verkauf wird zum Beginn einer Kundenbeziehung, die Ihr Unternehmen besitzen und direkt pflegen kann.
Was die Tactill + Caramel Integration ermöglicht
Tactill verarbeitet Verkäufe effizient über Restaurants, Bars und Einzelhandelsumgebungen hinweg. Jede Transaktion enthält Daten, die ohne ein CRM ungenutzt bleiben: wer kaufte, was er ausgab, wie oft er zurückkehrt und wann er zuletzt da war. Caramel verbindet sich mit Tactill, um diese Daten nutzbar zu machen. Transaktionsdaten fließen in einheitliche Kundenprofile, treiben eine native Loyalty-Engine an, die jeden Kauf automatisch belohnt, und speisen Caramels KI-Agenten – der WhatsApp-Follow-ups, Win-Back-Kampagnen und gezielte Aktionen basierend auf realem Kundenverhalten startet.
Tactill-Transaktionsdaten automatisch in einheitliche Caramel-Kundenprofile importieren
Loyalitätspunkte akkumulieren und Stufenstatus aus Tactill-Zahlungsbestätigungen voranbringen
WhatsApp- und SMS-Kampagnen basierend auf realem Kaufverhalten und Besuchsmustern starten
KI-gesteuerte Win-Back-Kampagnen für Kunden ausführen, die aufgehört haben zurückzukehren
Kunden nach Ausgabeniveau, Kaufhäufigkeit und Produktpräferenzen aus Tactill-Daten segmentieren
Eine First-Party-Kundendatenbank aufbauen, die Ihrem Unternehmen gehört – unabhängig von jeder Plattform
Integrationsfunktionen
Automatische Transaktionssynchronisierung zu Kundenprofilen
Jede Tactill-Transaktion wird automatisch einem Caramel-Kundenprofil zugeordnet und zur Kaufhistorie hinzugefügt. Neuer Kunde oder Stammkunde – das Profil reichert sich mit jedem Verkauf an und baut ein Bild des Ausgabeverhaltens, der Besuchshäufigkeit und der Produktpräferenzen im Laufe der Zeit auf.
Loyalitätspunkte an jeden Tactill-Verkauf geknüpft
Caramels Loyalty-Engine liest Tactill-Zahlungsbestätigungen, um Punkte zu akkumulieren und den Stufenstatus in Echtzeit voranzutreiben. Kunden verdienen automatisch mit jedem Kauf – keine Loyalty-Karte zu scannen, keine Mitarbeiteraktion erforderlich, keine verpassten Punkte während eines belebten Service-Moments.
WhatsApp- und SMS-Follow-ups nach jedem Besuch
Nach dem Tactill-Kauf eines Kunden sendet Caramels KI-Agent eine personalisierte WhatsApp – ein Dankeschön, eine Loyalty-Punkte-Aktualisierung, ein Next-Visit-Angebot oder eine Produktempfehlung basierend auf dem, was er kaufte. Engagement im Moment des höchsten Zufriedenheitsniveaus, über den am wahrscheinlichsten gelesenen Kanal.
Kundensegmentierung aus echten Kaufdaten
Caramel segmentiert Ihre Tactill-Kunden nach Gesamtausgaben, Kaufhäufigkeit, letztem Besuchsdatum und Produktkategorieverhalten. Diese Live-Segmente treiben Kampagnen an, die die richtigen Kunden mit der richtigen Nachricht erreichen.
Win-Back-Kampagnen für abgewanderte Kunden
Wenn ein Tactill-Kunde, der zuvor regelmäßig kaufte, aufhört zu erscheinen, erkennt Caramels KI die Abwesenheit relativ zu seiner persönlichen Kaufbaseline und löst eine gezielte Win-Back-Kampagne aus – einen Loyalty-Anreiz, eine saisonale Aktion oder ein personalisiertes Angebot via WhatsApp.
Digitale Wallet-Karten, die sich mit jedem Tactill-Kauf aktualisieren
Apple Wallet und Google Wallet-Loyalty-Karten, die über Caramel ausgestellt werden, zeigen Salden und Stufenstatus, die sich automatisch mit jeder Tactill-Transaktion aktualisieren. Kunden sehen ihre Loyalty in ihrem Telefon-Wallet – keine App zum Herunterladen, kein Konto zum Einloggen, immer aktuell.
Wie es zusammenarbeitet
Ein Treueprogramm ab der ersten Tactill-Transaktion aufbauen
Ein neuer Kunde schließt seinen ersten Tactill-Kauf ab. Caramel erstellt sein Profil, sendet eine WhatsApp-Willkommensnachricht nach der Transaktion, schreibt ihn in Ihr Treueprogramm ein und liefert seine digitale Wallet-Karte. Der zweite Kauf verdient Punkte, die er bereits verfolgen kann.
Ihre besten Kunden automatisch identifizieren und belohnen
Caramel analysiert die Tactill-Transaktionshistorie und identifiziert automatisch Kunden im oberen Ausgabenperzentil. Sie erhalten eine personalisierte WhatsApp von Ihrem Unternehmen – eine VIP-Stufenerkennung, eine exklusive Veranstaltungseinladung oder ein Prioritätsserviceangebot.
Kunden re-engagen, die abgewandert sind
Ein Kunde, der zuvor wöchentlich kaufte, erscheint seit fünf Wochen nicht in Tactill-Daten. Caramel löst eine personalisierte Win-Back-WhatsApp aus – einen Loyalty-Punkte-Bonus für einen Wiederbesuch, eine neue Produkteinführung oder eine saisonale Aktion abgestimmt auf seine vergangenen Kaufmuster.
Saisonale und produktbasierte Kampagnenausrichtung
Caramel segmentiert Tactill-Kunden nach Produktkategorie-Kaufhistorie und sendet gezielte WhatsApp-Kampagnen für relevante saisonale Angebote. Kunden, die eine bestimmte Produktlinie gekauft haben, erhalten eine relevante Aktion; Kunden, die eine Kategorie noch nie ausprobiert haben, erhalten ein Einführungsangebot.
Post-Kauf-Rezensionskampagnen, die Social Proof aufbauen
Caramel sendet ein bis zwei Tage nach dem Tactill-Kauf eine WhatsApp-Rezensionseinladung – wenn Zufriedenheit hoch und die Erfahrung noch frisch ist. Ein konstanter Fluss authentischer Rezensionen baut den Online-Ruf auf, der neue Kundenentdeckung antreibt.
Einfachsprachige Fragen zu Ihrer Tactill-Kundenbasis
Fragen Sie Caramel 'Welche Kunden haben in diesem Quartal mehr als dreimal gekauft, aber nicht in den letzten 30 Tagen?' oder 'Wie hoch ist der Durchschnittsausgabebetrag von Kunden, die meinem Treueprogramm beigetreten sind?' und erhalten Sie eine sofortige Antwort.
Warum Tactill mit Caramel verbinden
Jeder Tactill-Verkauf baut einen Kunden-Asset auf
Transaktionsdaten, die derzeit in einem POS-Bericht leben, beginnen eine lebende Kundendatenbank aufzubauen – Profile, Ausgabenhistorie, Loyalty-Status – die im Wert mit jedem Verkauf steigt
Loyalty, die automatisch mit jedem Kauf geschieht
Punkte akkumulieren sich und Stufen rücken in dem Moment vor, in dem Tactill die Transaktion erfasst – Gäste verdienen Loyalty ohne Mitarbeiteraktion, Kunden werden ohne manuelle Abstimmung belohnt
WhatsApp-Kampagnen, die echte Wiederbesuche antreiben
Post-Kauf-Nachrichten und Win-Back-Kampagnen über WhatsApp erreichen Kunden zum richtigen Zeitpunkt – erzeugen Wiederbesuche, die ein passives POS-System und generisches E-Mail-Marketing nicht generieren können
Gezielte Kampagnen aus echtem Kaufverhalten
Aktionen erreichen die am wahrscheinlichsten reagierenden Kunden – segmentiert nach tatsächlichem Tactill-Kaufverhalten, nicht Demografien oder Annahmen darüber, was Kunden möchten
Digitale Wallet-Loyalty ohne App
Apple Wallet und Google Wallet-Karten bedeuten, dass Kunden ihre Loyalty im Telefon tragen, ohne eine App herunterzuladen – reduziert die Reibung, die die meisten Treueprogramme scheitern lässt, echtes Engagement aufzubauen
Eine Kundendatenbank, die vollständig Ihrem Unternehmen gehört
Jeder aus Tactill-Daten erfasste Kunde ist direkt über WhatsApp, SMS und E-Mail erreichbar – ein strategischer First-Party-Asset, den Ihr Unternehmen besitzt, unabhängig von jeder Plattform oder jedem Aggregator
Jede Tactill-Transaktion in eine Kundenbeziehung verwandeln
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