Caramel génère l'intelligence client. OneDrive la place là où votre équipe travaille.
Rapports de campagnes, analyses de fidélité, instantanés de segments clients et archives de conformité — tous produits par Caramel et livrés automatiquement vers les dossiers OneDrive et SharePoint sur lesquels votre organisation Microsoft 365 s'appuie déjà. Aucun export manuel, aucune pièce jointe, aucun deck PowerPoint obsolète : juste des données actuelles, toujours au bon endroit.
Ce que l'intégration OneDrive + Caramel rend possible
OneDrive et SharePoint sont l'épine dorsale opérationnelle des organisations Microsoft 365 dans le monde — les environnements où les équipes collaborent, partagent des données et stockent des enregistrements critiques pour l'entreprise. Pour les entreprises utilisant Caramel comme CRM B2C, le défi est de rendre l'intelligence client accessible aux parties prenantes qui vivent dans l'écosystème Microsoft sans les obliger à se connecter à une plateforme séparée. Caramel connecte son moteur de reporting et d'export de données à OneDrive et SharePoint, permettant la livraison automatisée de résumés de performance des campagnes, d'exports de segments clients, d'analyses de fidélité et d'archives de données de conformité dans les dossiers et bibliothèques de documents que vos équipes utilisent déjà. Une équipe marketing examine les résultats des campagnes dans Excel depuis un dossier OneDrive partagé. La finance modélise le passif de fidélité dans Excel depuis un export mensuel Caramel. Les opérations planifient les effectifs depuis un export hebdomadaire de données de visites fidélité vers un site SharePoint. L'intégration élimine le goulot d'étranglement du reporting qui existe typiquement entre une plateforme CRM et l'organisation plus large qui a besoin de ses données.
Planifier des exports automatisés de rapports de performance des campagnes vers des bibliothèques OneDrive et SharePoint
Exporter des instantanés de segments clients et des analyses de fidélité selon des calendriers récurrents alignés sur les cycles de revue des équipes
Archiver les données clients pertinentes à la conformité vers des bibliothèques de documents SharePoint désignées avec nommage horodaté
Router différents exports de données vers différents dossiers OneDrive selon l'équipe, la fonction et le niveau d'accès
Intégrer les données exportées de Caramel avec Microsoft Excel pour une modélisation personnalisée et des analyses inter-fonctionnelles
Déclencher des exports à la demande vers OneDrive pour des analyses ad hoc, des briefings d'agences ou des reportings au conseil
Fonctionnalités de l'intégration
Exports planifiés de performances des campagnes vers OneDrive
Caramel exporte les rapports de performance des campagnes — taux d'ouverture, taux de clics, engagement WhatsApp, attribution des revenus et ventilations de performance par segment — vers un dossier OneDrive désigné selon un calendrier défini par votre équipe. Les résumés hebdomadaires atterrissent dans le dossier marketing avant le lundi matin. Les revues de campagnes mensuelles arrivent dans la bibliothèque de reporting du conseil le dernier jour du mois, automatiquement.
Intégration de bibliothèque de documents SharePoint
Pour les organisations utilisant SharePoint comme plateforme de gestion de contenu d'entreprise, Caramel peut écrire les exports de données clients et les rapports directement dans les bibliothèques de documents SharePoint — avec des structures de dossiers, des autorisations d'accès et des politiques de rétention gérées par vos équipes informatiques et de conformité.
Données de segments clients pour analyse Microsoft Excel
Caramel exporte des instantanés de segments clients dans des formats compatibles Excel, livrés directement à OneDrive pour une utilisation immédiate par les équipes finance, opérations ou agences externes. Les listes de membres fidélité, les cohortes de comportement d'achat et les listes de cibles de campagnes arrivent pré-structurées pour la modélisation Excel.
Analyses du programme de fidélité pour le reporting financier
Les données mensuelles de performance du programme de fidélité — membres actifs, distribution des paliers, total des points en cours, taux de rachat et revenus estimés générés par la fidélité — sont exportées vers le dossier OneDrive de l'équipe finance automatiquement. Les comptables ont les données nécessaires pour calculer les provisions de passif de fidélité sans émettre de demandes récurrentes.
Archivage de données de conformité dans SharePoint
Pour les entreprises dans des secteurs réglementés, Caramel peut écrire des exports structurés de données clients, des registres de consentement et des journaux de communication vers des bibliothèques de conformité SharePoint désignées selon un calendrier aligné sur les obligations réglementaires. Les archives sont horodatées, nommées de manière cohérente et organisées pour une récupération rapide lors des audits.
Routage au niveau des dossiers par équipe et fonction
L'intégration OneDrive de Caramel route différents types d'exports de données vers différents dossiers OneDrive selon le public. Les analyses de campagnes vont vers le dossier de l'équipe marketing. Les résumés financiers vont vers la bibliothèque finance. Les archives de conformité vont vers le site SharePoint de l'équipe juridique. Chaque équipe ne reçoit que les données pertinentes à sa fonction.
Comment ça fonctionne ensemble
Bilan de campagne lundi matin sans reporting manuel
Une directrice marketing arrive le lundi matin pour trouver le rapport de performance de la semaine précédente déjà dans le dossier OneDrive partagé de l'équipe — taux d'ouverture WhatsApp, taux de clics email, complétion d'événements de fidélité et attribution des revenus tous exportés automatiquement par Caramel le dimanche soir. L'équipe peut examiner les résultats dans Excel sans que personne ne passe du temps à extraire des données.
Calcul du passif de fidélité par le département finance
En fin de mois, l'équipe finance a besoin de calculer le passif de points de fidélité en cours pour le bilan. Caramel exporte un fichier Excel structuré vers le dossier OneDrive finance le dernier jour de chaque mois — total des points non rachetés par palier, valeur de rachat estimée, calendrier d'expiration et comparaison N-1. La provision est calculée depuis des données actuelles sans demande manuelle.
Présentation au conseil sur la performance de fidélisation client
Avant une réunion trimestrielle du conseil, Caramel exporte automatiquement un résumé du programme de fidélité vers la bibliothèque SharePoint de reporting au conseil. Le CCO ouvre le fichier dans PowerPoint, trouve le résumé de données pré-formaté et incorpore les métriques clés dans le dossier du conseil sans commander un rapport sur mesure.
Réponse à un audit RGPD depuis une archive SharePoint pré-organisée
Un audit réglementaire exige des preuves des registres de consentement client et de l'historique des communications. Parce que Caramel a écrit des archives mensuelles de consentement et de communication vers une bibliothèque de conformité SharePoint désignée tout au long de l'année, l'équipe de protection des données peut répondre à la demande d'audit en pointant directement vers l'archive pré-organisée.
Accès de l'agence externe à l'intelligence client sans accès à la plateforme
Une marque partage un export de segment client anonymisé avec son agence médias pour informer le ciblage de campagne. Caramel exporte les données de segment vers un dossier OneDrive partagé accessible à l'agence via un lien partagé. L'agence reçoit des données comportementales clients précises pour le ciblage sans avoir accès à la plateforme Caramel ni à des informations personnellement identifiables.
Planification du personnel des opérations à partir des données de visites fidélité
Un business de retail multi-sites utilise les données de visites fidélité de Caramel pour projeter le trafic hebdomadaire par emplacement. Un export hebdomadaire de la fréquence des visites fidélité, de l'uplift de fréquentation lié aux campagnes et de la densité de membres par emplacement atterrit dans le dossier OneDrive de l'équipe opérations chaque lundi matin. Les directeurs de magasin utilisent le fichier Excel pour ajuster les rotations.
Pourquoi connecter OneDrive avec Caramel
Intelligence client livrée dans l'écosystème Microsoft où travaille votre équipe
Au lieu d'obliger les parties prenantes à apprendre une nouvelle plateforme, Caramel livre les données dont elles ont besoin à OneDrive et SharePoint — les outils déjà intégrés dans leur travail quotidien dans Microsoft 365
Élimination des demandes de reporting manuel récurrentes
Les exports planifiés signifient que les résultats des campagnes, les analyses de fidélité et les archives de conformité arrivent automatiquement — mettant fin au cycle récurrent de demandes manuelles d'extraction de données
Données prêtes pour Excel ne nécessitant aucun reformatage
Les exports de Caramel sont structurés pour une utilisation immédiate dans Excel — colonnes correctement formatées, types de données cohérents et sorties pré-triées que les équipes finance et opérations peuvent modéliser sans nettoyage des données
Archivage de niveau conformité sans procédures manuelles
Les exports automatisés vers les bibliothèques de conformité SharePoint signifient que les archives prêtes pour audit existent sans aucune action au moment de l'audit — réduisant le risque de conformité et éliminant l'extraction de données de dernière minute sous pression réglementaire
Accès contrôlé sans partage d'identifiants de plateforme
Les données sont rendues disponibles aux parties prenantes via les autorisations d'accès OneDrive et SharePoint gérées par Microsoft 365 — pas de connexions Caramel à gérer, pas de risque d'accès à la plateforme trop large, pas de partage d'identifiants avec des parties externes
Un rythme cohéable et fiable d'intelligence commerciale
Les équipes savent quand attendre les données parce qu'elles arrivent selon le calendrier — construisant le rythme de reporting fiable qui transforme les analyses clients d'un exercice ponctuel en une partie intégrée du fonctionnement de l'entreprise
Livrez l'intelligence client directement dans votre environnement Microsoft 365
Connectez OneDrive à Caramel et automatisez la livraison de rapports de campagnes, d'analyses de fidélité et d'archives de conformité vers les dossiers OneDrive et SharePoint partagés de votre équipe — sans exports manuels, sans délai de reporting.
Parler à notre équipeCommencer aujourd'hui
Connectez OneDrive avec Caramel et commencez à optimiser vos opérations dès aujourd'hui
Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
Arrêtez de Payer des Commissions. Commencez à Construire des Relations.
Rejoignez les entreprises avant-gardistes qui récupèrent leurs données clients des plateformes tierces. Construisez des connexions directes, augmentez la fidélité et conservez 100% de vos revenus.
