Tactilpad يعالج الفاتورة. كراميل يبني علاقة الضيف.
Tactilpad حل نقاط بيع محمول أولاً للمطاعم — مصمم للسرعة والمرونة عند نقطة الخدمة. تتصل كراميل ببيانات معاملات Tactilpad لبناء ملفات تعريف موحدة للضيوف وبرامج الولاء وحملات WhatsApp التي تحول كل سجل خدمة إلى علاقة عميل يمتلكها مطعمك مباشرة.
ما يتيحه تكامل Tactilpad + كراميل
كل معاملة Tactilpad أكثر من مجرد فاتورة مُسوَّاة — إنها إشارة عن ضيف: كم يزور وكم ينفق ومتى يعود على الأرجح. بدون CRM متصل بهذه البيانات، تبقى في نقطة البيع. تغير كراميل ذلك من خلال استيراد بيانات معاملات Tactilpad إلى ملفات تعريف موحدة للعملاء وتشغيل محرك ولاء يكافئ كل زيارة تلقائياً وتشغيل حملات مستقلة — رسائل WhatsApp بعد الزيارة وتسلسلات الاستعادة والعروض الترويجية المستهدفة — التي تحول بيانات نقاط البيع إلى علاقات عملاء دائمة.
استيراد بيانات معاملات Tactilpad إلى ملفات تعريف موحدة للعملاء في كراميل تلقائياً
تراكم نقاط الولاء وتقدم حالة المستوى من تأكيدات دفع Tactilpad
إطلاق حملات WhatsApp والرسائل القصيرة بناءً على سلوك زيارة الضيوف الحقيقي
تشغيل حملات استعادة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للضيوف الذين توقفوا عن العودة
تقسيم الضيوف حسب تكرار الزيارة وقيمة الغلاف وأنماط الإنفاق من بيانات Tactilpad
بناء قاعدة بيانات ضيوف من الطرف الأول تنتمي بالكامل لمطعمك
ميزات التكامل
مزامنة تلقائية للمعاملة إلى ملف تعريف الضيف
كل معاملة Tactilpad تُطابق مع ملف تعريف عميل كراميل وتُضاف إلى تاريخ زياراته تلقائياً. يتثرى الملف التعريفي مع كل خدمة — تكرار الزيارة ومتوسط الإنفاق وأنماط الوقت — مما يمنحك رؤية دائمة التحديث لكل علاقة ضيف.
نقاط الولاء مرتبطة بكل معاملة Tactilpad
يقرأ محرك الولاء في كراميل تأكيدات دفع Tactilpad لتراكم النقاط وتقدم حالة المستوى في الوقت الفعلي. يكسب الضيوف الولاء تلقائياً مع كل فاتورة — لا إجراء من الموظفين مطلوب، لا نقاط فائتة خلال الخدمة المزدحمة.
متابعات WhatsApp بعد الزيارة
بعد كل زيارة مسجّلة في Tactilpad، يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي في كراميل WhatsApp مخصصاً — شكراً أو تحديث نقاط الولاء أو عرض الزيارة التالية — في لحظة ذروة الرضا. تتجاوز معدلات الفتح 95٪، مما يجعل WhatsApp القناة الأكثر فاعلية بعد الزيارة.
تقسيم الضيوف القائم على الإنفاق
تقسّم كراميل قاعدة ضيوف Tactilpad حسب تكرار الزيارة وقيمة الغلاف وتاريخ آخر زيارة — مما يخلق شرائح حية تشغّل حملات مستهدفة تصل إلى الضيوف الأكثر احتمالاً للاستجابة.
استعادة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للضيوف الخاملين
عندما يتوقف ضيف Tactilpad المنتظم عن الظهور، يكتشف ذكاء كراميل الاصطناعي التراجع ويُطلق حملة استعادة مخصصة — حافز ولاء أو عرض موسمي أو WhatsApp مخصص — قبل أن يختار الضيف منافساً بشكل دائم.
بطاقات محفظة رقمية مرتبطة بتاريخ Tactilpad
بطاقات ولاء Apple Wallet وGoogle Wallet الصادرة عبر كراميل تعرض الأرصدة التي تتحدث تلقائياً مع كل معاملة Tactilpad. يحمل الضيوف ولاءهم في هاتفهم — دائماً حديث، لا بطاقة مادية مطلوبة.
كيف يعملان معًا
بناء برنامج ولاء من أول معاملة Tactilpad
ضيف جديد يدفع فاتورته الأولى عبر Tactilpad. تنشئ كراميل ملفه التعريفي وترسل ترحيباً عبر WhatsApp بعد الزيارة وتسجله في برنامج الولاء وتسلّم بطاقته الرقمية للمحفظة. الزيارة الثانية تكسب نقاطاً يستطيع رؤيتها بالفعل — جاعلةً العودة اختياراً متعمداً.
مكافأة أفضل ضيوفك تلقائياً
تحلل كراميل تاريخ معاملات Tactilpad وتحدد أعلى ضيوفك إنفاقاً. يتلقون رسالة WhatsApp مخصصة من مطعمك — اعتراف بمستوى VIP ودعوة لفعالية حصرية — دون أن يراجع أي عضو في الفريق تقارير المعاملات يدوياً.
استعادة الضيوف الذين توقفوا عن الحضور
ضيف منتظم تُظهر بيانات Tactilpad زياراته المتسقة لم يظهر منذ خمسة أسابيع. تُطلق كراميل WhatsApp مخصصاً مع حافز نقاط الولاء وتتابع عبر الرسائل القصيرة إذا لم يكن هناك رد — تستعيد الضيوف الخاملين الذين كانوا سينجرفون هادئاً إلى منافس.
ملء الفترات الهادئة بدعوات مستهدفة
تقسّم كراميل ضيوف Tactilpad الذين يزورون عادةً في أوقات الذروة وترسل دعوات WhatsApp مستهدفة لعروض منتصف الأسبوع. تمتلئ الأغطية الهادئة بضيوف يثقون في التجربة بالفعل — دون تخفيضات أو عروض تجميعية.
حملات المناسبات من أنماط زيارات الضيوف
بيانات أعياد الميلاد والمناسبات الخاصة الملتقطة عبر Tactilpad أو تسجيل الولاء تشغّل حملات WhatsApp مخصصة — طبق مجاني أو طاولة ذات أولوية — تجعل المطعم الاختيار الواضح لكل إنجاز مستقبلي.
أسئلة بلغة طبيعية عن قاعدة ضيوفك
اسأل كراميل 'أي الضيوف زاروا أكثر من أربع مرات الربع الماضي لكن ليس في آخر 30 يوماً؟' واحصل على إجابة فورية — لا تصدير بيانات Tactilpad، لا جداول بيانات، لا حساب يدوي.
لماذا تربط Tactilpad بكراميل
كل معاملة Tactilpad تبني ملف تعريف ضيف
تكرار الزيارة والإنفاق والسلوك من بيانات المعاملات تغذّي قاعدة بيانات عملاء حية تتضاعف في القيمة مع كل خدمة
ولاء يعمل تلقائياً مع كل فاتورة
تتراكم النقاط وتتطور المستويات في لحظة تسجيل Tactilpad للدفع — لا عمل يدوي، لا تسوية، لا أحداث ولاء فائتة
متابعات WhatsApp يقرأها الضيوف فعلاً
تحقق الرسائل بعد الزيارة عبر WhatsApp معدلات فتح 95٪+ — تحول كل معاملة Tactilpad إلى نقطة تماس للولاء لا يستطيع البريد الإلكتروني مجاراتها
استعادة تمنع الفقد الدائم للضيوف
كشف الخمول بالذكاء الاصطناعي وحملات إعادة التفاعل الآلية تستعيد الضيوف قبل أن ينتقلوا بشكل دائم إلى منافس
حملات مستهدفة من بيانات الإنفاق الحقيقية
تصل العروض الترويجية للضيوف الأكثر احتمالاً للاستجابة — مقسّمة وفق سلوك معاملات Tactilpad الفعلي، وليس الافتراضات أو القوائم العامة
قاعدة بيانات ضيوف تنتمي لمطعمك
كل ضيف مُلتقَط في كراميل يمكن الوصول إليه مباشرة عبر WhatsApp والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني — مملوكة لمطعمك، مستقلة عن أي منصة
اجعل كل معاملة Tactilpad بداية علاقة ضيف دائمة
ربط Tactilpad بكراميل وبناء برنامج الولاء وحملات WhatsApp وذكاء الضيوف الذي يُبقي الضيوف يعودون بشروطك.
تحدث مع فريقناابدأ اليوم
اربط Tactilpad بكراميل وابدأ في تحسين عملياتك اليوم
أسئلتك حول استعادة السيطرة
توقف عن دفع العمولات. ابدأ في بناء العلاقات.
انضم إلى الشركات الرائدة التي تستعيد بيانات عملائها من المنصات الخارجية. ابنِ علاقات مباشرة، وزد الولاء، واحتفظ بـ 100٪ من إيراداتك.
