Tactilpad verarbeitet die Rechnung. Caramel baut die Gästebeziehung auf.

Tactilpad ist eine Mobile-First-POS-Lösung für Restaurants – für Geschwindigkeit und Flexibilität am Point of Service konzipiert. Caramel verbindet sich mit Tactilpads Transaktionsdaten, um einheitliche Gästeprofile, Treueprogramme und WhatsApp-Kampagnen zu erstellen, die jede Serviceaufzeichnung in eine Kundenbeziehung verwandeln, die Ihr Restaurant direkt besitzt.

Was die Tactilpad + Caramel Integration ermöglicht

Jede Tactilpad-Transaktion ist mehr als eine beglichene Rechnung – sie ist ein Signal über einen Gast: wie oft er besucht, was er ausgibt, wann er wahrscheinlich zurückkehrt. Ohne ein mit diesen Daten verbundenes CRM bleibt es im POS. Caramel ändert das, indem es Tactilpad-Transaktionsdaten in einheitliche Kundenprofile importiert, eine Loyalty-Engine antreibt, die jeden Besuch automatisch belohnt, und autonome Kampagnen ausführt – WhatsApp-Nachrichten nach dem Besuch, Win-back-Sequenzen und gezielte Aktionen – die POS-Daten in dauerhafte Kundenbeziehungen verwandeln.

Importieren Sie Tactilpad-Transaktionsdaten automatisch in einheitliche Caramel-Kundenprofile

Akkumulieren Sie Treuepunkte und steigern Sie den Stufenstatus aus Tactilpad-Zahlungsbestätigungen

Starten Sie WhatsApp- und SMS-Kampagnen basierend auf echtem Gästebesuchsverhalten

Führen Sie KI-gesteuerte Win-back-Kampagnen für Gäste durch, die aufgehört haben zurückzukehren

Segmentieren Sie Gäste nach Besuchshäufigkeit, Cover-Wert und Ausgabemustern aus Tactilpad-Daten

Erstellen Sie eine First-Party-Gästeredatenbank, die vollständig Ihrem Restaurant gehört

Integrationsfunktionen

Automatische Transaktionssynchronisierung zu Gästeprofilen

Jede Tactilpad-Transaktion wird einem Caramel-Kundenprofil zugeordnet und automatisch zu seiner Besuchshistorie hinzugefügt. Das Profil reichert sich mit jedem Service an – Besuchshäufigkeit, Durchschnittsausgaben und Tageszeit-Muster – und gibt Ihnen eine immer aktuelle Ansicht jeder Gästebeziehung.

Treuepunkte an jede Tactilpad-Transaktion gebunden

Caramels Loyalty-Engine liest Tactilpad-Zahlungsbestätigungen, um in Echtzeit Punkte anzusammeln und den Stufenstatus voranzutreiben. Gäste verdienen Loyalität automatisch mit jeder Rechnung – keine Personalmaßnahmen erforderlich, keine Punkte verpasst während des belebten Services.

Post-Visit-WhatsApp-Follow-ups

Nach jedem von Tactilpad aufgezeichneten Besuch sendet Caramels KI-Agent eine personalisierte WhatsApp – ein Dankeschön, ein Treuepunkte-Update oder ein Angebot für den nächsten Besuch – zum Moment höchster Gästezufriedenheit. Öffnungsraten übersteigen 95 %, was WhatsApp zum effektivsten Post-Visit-Kanal macht.

Ausgabenbasierte Gästesegmentierung

Caramel segmentiert Ihre Tactilpad-Gästebasis nach Besuchshäufigkeit, Cover-Wert und letztem Besuchsdatum – erstellt Live-Segmente, die gezielte Kampagnen antreiben, die die wahrscheinlichsten Respondenten erreichen.

KI-Win-back für abgewanderte Gäste

Wenn ein regulärer Tactilpad-Gast nicht mehr erscheint, erkennt Caramels KI den Ausfall und löst eine personalisierte Win-back-Kampagne aus – einen Loyalitätsanreiz, ein saisonales Angebot oder eine personalisierte WhatsApp – bevor der Gast dauerhaft einen Konkurrenten wählt.

Digitale Wallet-Karten verknüpft mit Tactilpad-Geschichte

Apple Wallet und Google Wallet Loyalitätskarten, die über Caramel ausgestellt werden, zeigen Salden an, die sich automatisch mit jeder Tactilpad-Transaktion aktualisieren. Gäste tragen ihre Loyalität in ihrem Telefon – immer aktuell, keine physische Karte erforderlich.

Wie es zusammenarbeitet

Ein Treueprogramm von der ersten Tactilpad-Transaktion aufbauen

Ein neuer Gast bezahlt seine erste Rechnung über Tactilpad. Caramel erstellt sein Profil, sendet nach dem Besuch eine WhatsApp-Willkommensnachricht, schreibt ihn in Ihr Treueprogramm ein und liefert seine digitale Wallet-Karte. Der zweite Besuch verdient Punkte, die er bereits sehen kann – macht die Rückkehr zu einer bewussten Entscheidung.

Ihre besten Gäste automatisch belohnen

Caramel analysiert die Tactilpad-Transaktionshistorie und identifiziert Ihre Gäste mit den höchsten Ausgaben. Sie erhalten eine personalisierte WhatsApp von Ihrem Restaurant – eine VIP-Stufenanerkennung, eine exklusive Event-Einladung – ohne dass ein Teammitglied manuell Transaktionsberichte prüft.

Gäste zurückgewinnen, die aufgehört haben zu kommen

Ein Stammgast, dessen Tactilpad-Daten konsistente Besuche zeigen, ist seit fünf Wochen nicht erschienen. Caramel löst eine personalisierte WhatsApp mit einem Loyalitätsbonus aus, folgt über SMS nach, wenn keine Antwort kommt, und gewinnt Gäste zurück, die ansonsten still zu einem Konkurrenten wechseln würden.

Ruhige Perioden mit gezielten Einladungen füllen

Caramel segmentiert Tactilpad-Gäste, die typischerweise zu Stoßzeiten kommen, und sendet gezielte WhatsApp-Einladungen für Mittwoch-Specials. Ruhige Covers füllen sich mit Gästen, die das Erlebnis bereits kennen – ohne Rabatte oder Aggregator-Aktionen.

Anlaskampagnen aus Gästebesuchsmustern

Geburtstags- und Sonderanlassdaten aus Tactilpad oder Loyalitätsanmeldung treiben personalisierte WhatsApp-Kampagnen an – einen Gratisgang, einen Prioritätstisch – die das Restaurant zur offensichtlichen Wahl für jeden zukünftigen Meilenstein machen.

Natürlichsprachliche Fragen über Ihre Gästebasis

Fragen Sie Caramel 'Welche Gäste haben letztes Quartal mehr als viermal besucht, aber nicht in den letzten 30 Tagen?' und erhalten Sie eine sofortige Antwort aus Ihren Tactilpad-Transaktionsdaten – ohne Bericht, Tabellenkalkulation oder Datenexport.

Warum Tactilpad mit Caramel verbinden

Jede Tactilpad-Transaktion baut ein Gästeprofil auf

Besuchshäufigkeit, Ausgaben und Verhalten aus Transaktionsdaten speisen eine wachsende Kundendatenbank, die mit jedem Service an Wert gewinnt

Loyalität, die automatisch mit jeder Rechnung läuft

Punkte und Stufen steigen automatisch, wenn Tactilpad die Zahlung aufzeichnet – keine manuelle Arbeit, keine Abstimmung, keine verpassten Loyalitätsereignisse

WhatsApp-Follow-ups, die gelesen werden

Post-Visit-Nachrichten über WhatsApp erzielen über 95 % Öffnungsraten – verwandeln jede Tactilpad-Transaktion in einen Beziehungs-Touchpoint, den E-Mail nicht replizieren kann

Win-back, das dauerhaften Gästeverlust verhindert

KI-Ausfall-Erkennung und automatisierte Rückeingliederungskampagnen gewinnen Gäste zurück, bevor sie dauerhaft zu einem Konkurrenten wechseln

Kampagnen, die auf echte Ausgabendaten zielen

Aktionen erreichen die Gäste, die am wahrscheinlichsten reagieren – segmentiert nach tatsächlichem Tactilpad-Verhalten, nicht nach Annahmen oder generischen Listen

Eine Gästredatenbank, die Ihrem Restaurant gehört

Jeder in Caramel erfasste Gast ist direkt über WhatsApp, SMS und E-Mail erreichbar – Ihrem Restaurant gehörend, unabhängig von jeder Plattform

Machen Sie jede Tactilpad-Transaktion zum Beginn einer dauerhaften Gästebeziehung

Verbinden Sie Tactilpad mit Caramel und erstellen Sie das Treueprogramm, WhatsApp-Kampagnen und Gäste-Intelligenz, die Gäste zu Ihren Konditionen zurückbringen.

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