Wavy يدير مواعيدك. كراميل يبني علاقة العميل بينها.
Wavy by Treatwell هي منصة حجز وإدارة رائدة للصالونات والسبا ومشاريع العافية. تتصل كراميل ببيانات مواعيد Wavy لبناء برامج الولاء وإطلاق حملات إعادة حجز عبر واتساب وتحويل كل تفاعل مع العميل إلى علاقة تدفع عودات منتظمة ويمكن التنبؤ بها.
ما يتيحه تكامل Wavy + كراميل
تمنحك Wavy رؤية تشغيلية كاملة لصالونك أو سباك — الحجوزات وتاريخ العملاء وجدولة الموظفين وسجلات الدفع في منصة واحدة. تأخذ كراميل بيانات العملاء هذه وتُحوّلها إلى محرك احتفاظ. كل موعد في Wavy يمثل عميلاً اختارك. تستورد كراميل هذه التفاعلات وتبني ملفات تعريف موحدة للعملاء مع تاريخ الخدمة وتكرار الزيارة وسجلات الموافقة متعددة القنوات وتُشغّل حملات مستقلة — تذكيرات إعادة الحجز عبر واتساب وتقدم مستوى الولاء وتسلسلات استعادة العملاء الخاملين والترقيات الموسمية للخدمات — تضمن عودة العملاء قبل أن ينجرفوا نحو منافس. لمشاريع الجمال والعافية حيث الاحتفاظ بالعملاء هو الفرق بين دفتر مواعيد مزدهر وجدول خالٍ، تجعل كراميل العمل على إبقاء العملاء تلقائياً.
استيراد تاريخ حجوزات العملاء من Wavy إلى ملفات تعريف موحدة لعملاء كراميل
إطلاق حملات إعادة حجز عبر واتساب والرسائل القصيرة موقوتة وفق الفترة الزمنية الطبيعية لعودة كل عميل
بناء برامج ولاء تُكافئ تكرار الزيارة والإحالات واستكشاف الخدمات
تشغيل تسلسلات استعادة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للعملاء الخاملين قبل اختفائهم نهائياً
الترويج لخدمات جديدة وعلاجات موسمية وباقات ترويجية لمجموعات عملاء مقسّمة
بناء قاعدة بيانات عملاء من الطرف الأول يمتلكها مشروعك — غير معتمدة على أي منصة حجز
ميزات التكامل
مزامنة تلقائية لبيانات العملاء من Wavy
تستورد كراميل ملفات تعريف العملاء من Wavy باستمرار — الأسماء وتفاصيل الاتصال وتاريخ المواعيد والخدمات المستلمة ومستويات الإنفاق والمعالجين أو المصففين المفضلين. كل حجز يُغني ملف تعريف العميل الموحد دون إدارة بيانات يدوية أو تصدير CSV.
تذكيرات إعادة الحجز عبر واتساب موقوتة لكل عميل
يُحلّل وكيل الذكاء الاصطناعي في كراميل الفترة الزمنية الطبيعية لإعادة الحجز لكل عميل — عميل صبغة يعود كل ستة أسابيع وعميل منتظم للبشرة يأتي شهرياً — ويرسل تذكير إعادة حجز واتساب مخصصاً في اللحظة المناسبة تماماً. تلقائي ومخصص وأكثر فعالية بكثير من بريد إلكتروني تذكير عام.
برنامج ولاء أصلي لعملاء العافية
نقاط مقابل كل موعد ومكافآت مستوى عند المعالم وبطاقات محفظة رقمية (Apple Wallet وGoogle Wallet) يحملها العملاء في هاتفهم — كلها ميزات أصلية في كراميل تعمل جنباً إلى جنب مع نظام حجز Wavy. ولاء يشعر بالشخصية دون الحاجة لمنصة ولاء منفصلة أو إدارة يدوية.
تسلسلات استعادة العملاء الخاملين
حين يفوت عميل Wavy المنتظم نافذة عودته المتوقعة، يكتشف وكيل الذكاء الاصطناعي في كراميل الانقطاع ويُطلق تسلسل استعادة مخصصاً — رسالة واتساب أو حافز نقاط ولاء أو عرض موسمي موقوت لاستعادته قبل أن يملأ منافس الفراغ.
حملات الخدمات الجديدة والترقيات الموسمية
تُقسّم كراميل عملاء Wavy حسب تاريخ الخدمة — العملاء الذين لم يجربوا علاجاً للبشرة والعملاء الذين يحجزون شعراً لكن ليس صبغة والعملاء الذين يشترون علاجات في الصيف فقط — وترسل حملات واتساب مستهدفة تُروّج للخدمات والباقات الموسمية الأكثر صلة بكل مجموعة.
حملات أعياد الميلاد والمعالم
أعياد ميلاد العملاء ومعالم الولاء تُطلق حملات واتساب مخصصة — عرض علاج عيد ميلاد أو ترقية مجانية للوصول لمستوى ولاء أو باقة خاصة لذكرى سنوية عميل. لحظات التقدير هذه تبني الرابط العاطفي الذي يُبقي العملاء أوفياء.
كيف يعملان معًا
تقليص الفجوة بين المواعيد لكل عميل
عميل صبغة في صالونك يعود عادةً كل ثمانية أسابيع. في الأسبوع السادس، ترسل كراميل واتساباً مخصصاً — 'تجديد لونك قادم. احجزي الآن واكسبي ضعف نقاط الولاء هذا الشهر.' يتقلص متوسط فترة إعادة الحجز ويمتلئ دفتر المواعيد مبكراً وترتفع الإيرادات لكل عميل سنوياً.
استعادة العملاء الخاملين قبل خسارتهم
عميلة سبا منتظمة كانت تزور شهرياً لم تحجز لمدة 10 أسابيع. يكتشف ذكاء كراميل الاصطناعي الانقطاع ويرسل واتساباً بحافز نقاط ولاء ويتابع بترقية علاج موسمي إذا لم يكن هناك استجابة ويسترد نسبة كبيرة من العملاء الخاملين الذين كانوا سيختفون بهدوء.
تعريف العملاء المنتظمين بالخدمات الجديدة
عميلة كانت تأخذ مواعيد شعر لعامين لكنها لم تحجز قط علاجاً تتلقى حملة واتساب مستهدفة تُعرّفها بقائمة العافية الموسمية الخاصة بك — مع خصم ولاء لاستكشاف خدمة للمرة الأولى. بيع إضافي للعملاء الحاليين أكثر ربحية من اكتساب عملاء جدد.
حملات أعياد الميلاد التي تدفع الزيارات في اللحظة المناسبة
عيد ميلاد عميلة بعد ثلاثة أسابيع. ترسل كراميل واتساباً مخصصاً من صالونك — تدليك فروة رأس مجاني مع موعدها التالي أو باقة علاج عيد ميلاد أو مكافأة نقاط ولاء لزيارة في شهر عيد الميلاد. تعمل الحملة تلقائياً لكل عميلة كل عام.
بناء قاعدة بيانات عملاء من الطرف الأول ما وراء منصة الحجز
كل عميلة Wavy تختار التواصل عبر كراميل تُصبح جهة اتصال مباشرة — يمكن الوصول إليها عبر واتساب والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني بغض النظر عما يحدث لأي مجمّع حجز أو سوق أو منصة. تتراكم قاعدة بيانات العملاء مع كل موعد وتُصبح أصلاً استراتيجياً تمتلكه شركتك بالكامل.
تحليلات تُجيب على أسئلة العمل الحقيقية
اسأل كراميل 'أي العملاء لم يحجزوا في 60 يوماً؟' أو 'ما متوسط الإنفاق السنوي للعملاء الذين انضموا لبرنامج الولاء؟' واحصل على إجابة فورية. التحليلات بلغة طبيعية تُحوّل البيانات التشغيلية لـ Wavy إلى ذكاء أعمال دون جداول بيانات أو أدوات تقارير.
لماذا تربط Wavy by Treatwell بكراميل
حملات إعادة الحجز تعمل تلقائياً لكل عميل
تذكيرات واتساب موقوتة وفق الفترة الطبيعية لعودة كل عميل — مُرسَلة تلقائياً ومخصصة وفق تاريخ خدمتها دون أن يتصل أو يرسل عضو في الفريق يدوياً
ولاء يُبقي العملاء متفاعلين بين المواعيد
نقاط أصلية ومستويات وبطاقات محفظة رقمية تمنح العملاء سبباً للعودة إليك تحديداً — لا لأي شخص يمتلك جدول مواعيد خالياً حين يريدون علاجاً
استعادة العملاء الخاملين قبل أن يستولي عليهم المنافسون
تسلسلات كشف الخمول وإعادة التفاعل المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تكتشف غياب العملاء وتتصرف قبل أن يُصبح دائماً — مُستردّةً العملاء الذين كان نظام الحجز السلبي سيخسرهم ببساطة
بيع إضافي للعملاء الحاليين دون جهد كبير
حملات واتساب مقسّمة تُروّج للخدمات ذات الصلة لكل مجموعة عملاء — زيادة الإيرادات لكل عميل دون زيادة الإنفاق التسويقي أو إضافة موظفين
لحظات أعياد الميلاد والمعالم تُنشئ ولاءً عاطفياً
التقدير الشخصي في أعياد الميلاد ومعالم الولاء يبني نوع علاقة العميل التي تجعل تغيير الصالون يبدو كخسارة — لا مجرد إزعاج
قاعدة بيانات عملاء تزداد قيمة كل عام
كل موعد مُضاف إلى كراميل يُجعل قاعدة البيانات أكثر قيمة — المزيد من تاريخ الخدمة والمزيد من إشارات التخصيص والمزيد من الإيرادات لكل عميل بمرور الوقت
اجعل كل موعد Wavy أساس علاقة عميل دائمة
ربط Wavy by Treatwell بكراميل وبناء برنامج الولاء وحملات إعادة الحجز عبر واتساب وتسلسلات الاستعادة التي تُبقي دفتر مواعيدك ممتلئاً — تلقائياً.
تحدث مع فريقناابدأ اليوم
اربط Wavy by Treatwell بكراميل وابدأ في تحسين عملياتك اليوم
أسئلتك حول استعادة السيطرة
توقف عن دفع العمولات. ابدأ في بناء العلاقات.
انضم إلى الشركات الرائدة التي تستعيد بيانات عملائها من المنصات الخارجية. ابنِ علاقات مباشرة، وزد الولاء، واحتفظ بـ 100٪ من إيراداتك.
