Caramel E Mails zugestellt über Ihre Microsoft 365 Domain – nicht über einen Drittanbieter Sender.
Wenn Caramel Loyalitäts-Updates, Kampagnennachrichten und Transaktionsbenachrichtigungen sendet, können diese über Ihr Outlook- oder Microsoft 365-Konto gesendet werden. Ihre Kunden erhalten E-Mails von der Adresse, die sie erkennen – verbessert Zustellbarkeit, Markenkonsistenz und das Vertrauen, das höhere Öffnungsraten antreibt.
Was die Outlook + Caramel Integration ermöglicht
Für Unternehmen, die auf Microsoft 365 laufen, ist Outlook nicht nur ein E-Mail-Client – es ist das operative Rückgrat der Kundenkommunikation, Teamkoordination und Compliance-Verwaltung. Die Outlook-Integration ermöglicht es Caramels ausgehenden E-Mails – Loyalitätskampagnen, Transaktionsbenachrichtigungen, Post-Visit-Follow-ups und automatisierte Sequenzen – über Ihre Microsoft 365-Mail-Infrastruktur gesendet zu werden, auf Ihrer eigenen Domain, mit ordnungsgemäßer Authentifizierung. Über die E-Mail-Zustellung hinaus zeigt die Integration Caramel-Kundendaten in der Outlook-Seitenleiste an, verbindet Kampagnenkommunikationshistorie mit direkten Posteingang-Gesprächen und stellt sicher, dass alle Kunden-E-Mails unter den Microsoft 365-Compliance- und Archivierungsrichtlinien Ihrer Organisation aufbewahrt werden.
Senden Sie Caramel-Kampagnen- und Transaktions-E-Mails über Ihre Microsoft 365 / Exchange-Domain
Verbessern Sie die Posteingangsplatzierung, indem Sie von Ihrer etablierten Geschäftsdomain senden
Sehen Sie Caramel-Kundenprofile, Loyalitätsstatus und Kampagnenhistorie aus der Outlook-Seitenleiste
Bewahren Sie alle Caramel-bezogenen Kundenkommunikationen innerhalb des Microsoft 365-Compliance- und Archivierungsrahmens auf
Verbinden Sie Caramel-Kampagnen-E-Mail-Historie mit direkten Kundengesprächen in einer einheitlichen Posteingangsansicht
Integrieren Sie Microsoft Teams für Kampagnenleistungsbenachrichtigungen und hochwertige Kundenwarnungen
Integrationsfunktionen
On-Domain-E-Mail-Zustellung via Microsoft 365
Caramels Loyalitätskampagnen, automatisierte Sequenzen und Transaktions-E-Mails werden über Ihren Exchange-Server gesendet – von der eigenen Domain Ihres Unternehmens. Kunden sehen einen vertrauenswürdigen Absender, die Posteingangsplatzierung verbessert sich und jede E-Mail stärkt Ihre Marke statt die Domain einer Marketing-Plattform anzuzeigen.
Outlook-Seitenleiste mit Caramel-Kundenprofilen
Wenn ein Kunde Ihr Team per E-Mail kontaktiert, zeigt die Outlook-Seitenleiste sein Caramel-Profil – Loyalitätsstufe, jüngste Kampagnenhistorie, letztes Besuchs- oder Kaufdatum und Kommunikationspräferenzen. Ihr Team antwortet mit vollem Kundenkontext ohne zu einer anderen Plattform zu wechseln.
Exchange-Authentifizierung für Zustellbarkeit
Die Integration konfiguriert DKIM-, SPF- und DMARC-Authentifizierung durch Ihre Microsoft 365 Exchange-Einrichtung – stellt sicher, dass Caramel-ausgehende E-Mails authentifiziert werden, Spam-Filter bestehen und den primären Posteingang statt den Junk- oder Werbetab erreichen.
Microsoft 365-Compliance und -Archivierung
Alle Kunden-E-Mails, die über die Outlook-Integration gesendet werden, werden unter Ihren Microsoft 365-Compliance-Richtlinien aufbewahrt – Litigation Hold, eDiscovery und Aufbewahrungsbezeichnungen gelten. DSGVO-Kommunikationsaufzeichnungen werden automatisch innerhalb Ihrer bestehenden Compliance-Infrastruktur gepflegt.
Microsoft Teams-Kampagnenwarnungen
Hochwertige Kundenaktionen – ein VIP-Stufenupgrade, eine erhebliche Loyalitätseinlösung, eine große Kampagnenantwort – lösen Benachrichtigungen in Ihren Microsoft Teams-Kanälen aus und ermöglichen sofortiges Team-Follow-up ohne das Microsoft-Ökosystem zu verlassen.
Einheitliche Kampagnen- und direkte E-Mail-Historie
Kampagnen-E-Mail-Historie aus Caramel und direkte Kundengespräche in Outlook sind verknüpft – Ihr Team sieht das vollständige Kommunikationsbild für jeden Kunden, von automatisierten Kampagnen bis zu individuellen Antworten, in einer einheitlichen Ansicht.
Wie es zusammenarbeitet
Enterprise-Kampagnen-E-Mails, die den primären Posteingang erreichen
Eine Loyalitäts-Win-back-Kampagne geht von [email protected] über Caramel durch Ihre Microsoft 365 Exchange-Infrastruktur aus. Kunden sehen eine vertraute Absender-Domain, Spam-Filter werden durch ordnungsgemäße Authentifizierung befriedigt und die Kampagne erzielt höhere Öffnungsraten als jede Marketing-Plattform-Domain erzeugen könnte.
Verkaufsteam-Kontext für hochwertige Kundengespräche
Ein VIP-Loyalitätsmitglied sendet Ihrem Enterprise-Verkaufsteam eine E-Mail. Die Outlook-Seitenleiste zeigt sofort sein Caramel-Profil – Lifetime Spend, aktuelle Stufe, jüngste Kampagneninteraktion und letzte Interaktion. Der Account-Manager antwortet in Sekunden mit informiertem Kontext, ohne Tabs zu wechseln oder sich separat in Caramel einzuloggen.
Microsoft Teams-Warnungen für VIP-Aktionen
Wenn ein Gold-Stufen-Loyalitätsmitglied eine erhebliche Einlösung auslöst oder auf eine Premium-Kampagne antwortet, geht eine Teams-Benachrichtigung an den relevanten Account-Manager-Kanal. Das Team kann persönlich nachfassen, bevor das Interaktionsfenster schließt – automatisierte Warnungen für Momente, die eine menschliche Berührung verdienen.
Compliance-bereite Kundenkommunikationsaufzeichnungen
Alle über Microsoft 365 aufbewahrten Caramel-gesendeten E-Mails sind über eDiscovery auffindbar und unterliegen den Aufbewahrungsrichtlinien Ihrer Organisation. Wenn ein Kunde ein DSGVO-Auskunftsersuchen einreicht, kann Ihr Compliance-Team von einem Ort aus einen vollständigen Kommunikationsnachweis produzieren.
Transaktionsbenachrichtigungen, die Markenvertrauen aufbauen
Loyalitätsstufenupgrades, Punktesaldo-Bestätigungen und Buchungsbenachrichtigungen gehen von der Domain Ihrer Organisation aus – nicht von einem unbekannten Marketing-Plattform-Absender. Kunden erkennen den Ursprung, das Engagement ist höher und die Benachrichtigungen stärken statt Ihre Marke zu verwässern.
Kampagnenantwort-Routing in den richtigen Team-Posteingang
Kunden, die auf Caramel-Kampagnen-E-Mails antworten, können an den entsprechenden Team-Posteingang in Outlook weitergeleitet werden – Kundendienst, Account-Management oder das Standort-Team – mit Caramel-Profildaten in der Seitenleiste für kontextbewusste Antworten.
Warum Outlook mit Caramel verbinden
Ihre Microsoft 365-Domain treibt jede Caramel-E-Mail an
Kampagnen- und Transaktions-E-Mails kommen von einer Adresse, der Ihre Kunden vertrauen – nicht dem Absender einer Marketing-Plattform, sondern Ihrer eigenen Domain, authentifiziert durch Exchange
Zustellbarkeit durch Enterprise-E-Mail-Infrastruktur
Microsoft 365s etablierte Absenderreputation und ordnungsgemäße DKIM/SPF/DMARC-Konfiguration stellen sicher, dass Caramel-E-Mails im großen Maßstab den primären Posteingang erreichen
Kundenkontext verfügbar innerhalb von Outlook
Caramel-Profile, Loyalitätsstufen und Kampagnenhistorie tauchen in der Outlook-Seitenleiste auf – die vollständige Kundenansicht Ihres Teams befindet sich im E-Mail-Client, den sie den ganzen Tag nutzen
Compliance ohne zusätzliche Tools
Microsoft 365-Archivierung und Aufbewahrungsrichtlinien decken Caramel-Kommunikationen automatisch ab – DSGVO-Aufzeichnungen, eDiscovery und Prüfpfade innerhalb Ihrer bestehenden Compliance-Infrastruktur
Teams-Warnungen für Momente, die menschliches Follow-up brauchen
Hochwertige Kundenaktionen lösen Teams-Benachrichtigungen aus – verbindet automatisierte Caramel-Kampagnen mit dem persönlichen Follow-up, das Enterprise-Beziehungen aufrechthält
Keine neuen Tools für Ihr Team einzuführen
Outlook bleibt die primäre E-Mail-Oberfläche – Caramel-Daten werden dort angezeigt, wo Ihr Team bereits arbeitet, statt einen Kontextwechsel zu einer anderen Plattform zu erfordern
Liefern Sie Caramel-Kampagnen von Ihrer Microsoft 365-Domain
Verbinden Sie Outlook mit Caramel und senden Sie Loyalitäts-Updates, Kampagnen und Transaktions-E-Mails von der Domain, der Ihre Kunden bereits vertrauen – mit vollständiger Microsoft 365-Compliance.
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