Les emails Caramel livrés depuis votre domaine Gmail — pas depuis un expéditeur tiers.
Quand Caramel envoie des mises à jour de fidélité, des messages de campagne et des emails transactionnels, ils peuvent passer par votre compte Gmail ou Google Workspace. Vos clients reçoivent des emails depuis l'adresse qu'ils reconnaissent et font confiance — améliorant la délivrabilité, la cohérence de marque et les taux d'ouverture.
Ce que l'intégration Gmail + Caramel rend possible
La délivrabilité des emails dépend de la réputation de l'expéditeur. Quand les emails de campagne et les notifications transactionnelles proviennent d'un domaine tiers inconnu, ils sont plus susceptibles d'atterrir en spam, d'être ignorés comme promotionnels ou de ne pas construire la reconnaissance de marque qui génère des ouvertures répétées. En connectant Gmail ou Google Workspace à Caramel, vos mises à jour de fidélité, messages de campagne, suivis post-visite et notifications transactionnelles partent de l'adresse email que vos clients connaissent déjà — le domaine propre de votre entreprise. Au-delà de la délivrabilité, l'intégration Gmail permet également à votre équipe de gérer les communications directes avec les clients, de voir les données de profil client dans le workflow de leur boîte de réception existante et de maintenir un historique de communication unifié entre les campagnes Caramel et les conversations email individuelles.
Envoyez les emails de campagne et transactionnels Caramel via votre domaine Gmail ou Google Workspace
Améliorez la délivrabilité en envoyant depuis un domaine expéditeur de confiance et établi plutôt qu'une adresse de plateforme marketing
Consultez les profils clients Caramel, le statut de fidélité et l'historique des campagnes depuis le panneau latéral Gmail
Maintenez les notifications transactionnelles — reçus, mises à jour de fidélité, confirmations de réservation — dans votre marque et sur votre domaine
Unifiez l'historique des emails de campagne avec les conversations directes clients dans une seule boîte de réception
Maintenez la conformité Google Workspace et les politiques de rétention des emails pour toutes les communications clients
Fonctionnalités de l'intégration
Livraison email sur domaine pour les campagnes
Les campagnes email et séquences automatisées de Caramel partent depuis votre domaine Google Workspace — [email protected], pas [email protected]. Les clients reconnaissent l'expéditeur, le placement en boîte de réception s'améliore et la confiance de marque est maintenue sur chaque point de contact email.
Email transactionnel via Google Workspace
Les mises à jour de points de fidélité, les notifications de progression de niveaux, les confirmations de réservation et les suivis post-visite sont envoyés via votre infrastructure de messagerie Google Workspace. Chaque message automatisé semble venir de votre équipe — parce que c'est le cas.
Panneau latéral de profil client dans Gmail
Quand un client envoie un email à votre équipe, le panneau latéral Gmail affiche son profil Caramel — niveau de fidélité, engagement récent aux campagnes, date de dernière visite et préférences de contact. Votre équipe peut répondre avec le contexte client complet sans changer d'outil.
Historique de communication bidirectionnel
Les réponses directes aux emails de campagne Caramel sont capturées et liées au profil Caramel du client. Un client qui répond à un email de campagne de fidélité est signalé pour suivi, et l'historique de conversation est disponible aux côtés de ses données d'engagement.
Authentification du domaine et optimisation de la délivrabilité
L'intégration Gmail configure l'authentification DKIM, SPF et DMARC via votre Google Workspace, garantissant que les emails sortants de Caramel passent les vérifications de délivrabilité et atteignent la boîte de réception principale — pas l'onglet promotions ou le dossier spam.
Conformité Google Workspace et rétention
Tous les emails clients envoyés via l'intégration Gmail sont conservés dans Google Workspace selon les politiques de rétention des emails de votre organisation. Utile pour les pistes d'audit RGPD, les enregistrements de communication client et la conformité réglementaire.
Comment ça fonctionne ensemble
Emails de campagne qui atterrissent dans la boîte de réception principale
Une campagne de mise à niveau de niveau de fidélité part de [email protected] via Caramel par votre Google Workspace. Les clients voient un nom d'expéditeur familier, l'email contourne l'onglet promotions et les taux d'ouverture augmentent parce que la marque est reconnaissable — pas un domaine de plateforme marketing.
Suivis post-visite qui semblent personnels
Après la visite d'un client, Caramel envoie un WhatsApp et un email de suivi via Gmail — message de remerciement, invitation à laisser un avis et offre de fidélité pour la prochaine visite. L'email vient du domaine de votre équipe, renforçant la qualité humaine de l'interaction plutôt que de signaler un logiciel marketing automatisé.
Conversations clients à haute valeur avec contexte complet
Un membre de fidélité envoie un email à votre équipe avec une question sur ses points. Le panneau latéral Gmail affiche son profil Caramel — niveau, campagnes récentes reçues, dernière visite et solde de fidélité. Votre membre d'équipe répond avec le contexte complet en quelques secondes, sans changer de plateforme.
Notifications transactionnelles qui construisent la confiance
Un client rejoint votre programme de fidélité et reçoit un email de bienvenue de [email protected] — pas un no-reply d'une plateforme marketing. L'email confirme son niveau, explique comment gagner des points et inclut son lien de carte wallet numérique. Dans votre marque, sur votre domaine et automatiquement envoyé par Caramel.
Enregistrements email conformes
Chaque communication client envoyée via l'intégration Gmail est conservée dans Google Workspace. Quand une demande d'accès aux données arrive, votre équipe peut extraire un historique email complet depuis Gmail — aux côtés des données de campagne de Caramel — pour un enregistrement de communication complet.
Boîte de réception unifiée pour les réponses aux campagnes et messages directs
Un client répond à un email de reconquête Caramel exprimant son intérêt à revenir. La réponse arrive dans votre boîte de réception Gmail, le profil Caramel du client apparaît dans le panneau latéral et votre équipe peut faire un suivi directement — convertissant une réponse à une campagne automatisée en interaction personnelle.
Pourquoi connecter Gmail avec Caramel
Votre domaine, pas celui d'une plateforme marketing
Chaque email Caramel arrive depuis une adresse que vos clients reconnaissent — améliorant les taux d'ouverture, construisant la confiance et maintenant votre marque au premier plan dans chaque communication
Placement en boîte de réception, pas dossier spam
La configuration correcte de DKIM, SPF et DMARC via Google Workspace garantit que les emails de campagne Caramel atteignent la boîte de réception principale plutôt que les promotions ou le spam
Contexte client dans chaque conversation
L'intégration du panneau latéral Gmail signifie que votre équipe sait toujours à qui elle parle — niveau de fidélité, historique des campagnes, visites récentes — sans quitter leur boîte de réception
Campagnes et communication directe au même endroit
L'historique des emails de campagne et les conversations directes clients sont unifiés — votre équipe a une image complète de chaque communication client dans une seule boîte de réception
Conformité sans configuration supplémentaire
Les capacités de rétention et d'audit des emails de Google Workspace s'étendent à toutes les communications Caramel — enregistrements RGPD prêts sans outil de conformité séparé
Pas de courbe d'apprentissage pour votre équipe
Votre équipe continue à travailler dans Gmail — les données Caramel sont affichées dans le panneau latéral qu'elle utilise déjà, plutôt que de l'obliger à se connecter à une autre plateforme pour le contexte
Envoyez des campagnes Caramel depuis votre propre domaine — pas depuis une plateforme marketing
Connectez Gmail à Caramel et livrez des mises à jour de fidélité, emails de campagne et notifications transactionnelles depuis l'adresse en laquelle vos clients ont déjà confiance.
Parler à notre équipeCommencer aujourd'hui
Connectez Gmail avec Caramel et commencez à optimiser vos opérations dès aujourd'hui
Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
Arrêtez de Payer des Commissions. Commencez à Construire des Relations.
Rejoignez les entreprises avant-gardistes qui récupèrent leurs données clients des plateformes tierces. Construisez des connexions directes, augmentez la fidélité et conservez 100% de vos revenus.
