المدونات والأخبار

قسم الخدمة في وكالة السيارات هو المكان الذي تُبنى فيه العلاقات طويلة الأمد - أو تُفقد إلى الأبد. الحقيقة المؤلمة:68% من عملاء الخدمة

كل وكالة لديها "كنز مخفي" - قائمة بعملاء سبق أن اشتروا منها أو خدّموا سياراتهم عندها... ثم اختفوا. الإحصاءات المذهلة:60-70% من العمل

أكبر تحدٍّ لوكالات السيارات اليوم ليس بيع السيارات. إنه الحصول على المخزون المناسب للبيع. الواقع الحالي:مخزون السيارات المستعملة شحي

اكتشف عالم الأبحاث النفسية ما دأبت شركات الطيران الذكية على تطبيقه: **المسافر الذي يواجه مشكلة وتُحلّ بشكل ممتاز أكثر ولاءً من المسافر الذي

مسافر الترفيه هو الشريحة الأكثر إهمالاً في استراتيجية شركات الطيران. يسافر مرة أو مرتين سنوياً. لا يملك عادةً مستوى ولاء مرتفع. لا يسافر لل

هناك نوعان من شركات الطيران في عالم اليوم: النوع الأول: ينتظر المسافر أن يتصل بهم عندما تحدث مشكلة. يعالجون الشكاوى. يستجيبون للأزمات.

مسافر الأعمال يمثل 12% من مسافري شركات الطيران، لكنه يولد 75% من إيراداتها. هذا التفاوت يخلق فرصة تسويقية هائلة - وثغرة مذهلة في كيفية تعام

مع نهاية عصر ملفات تعريف الارتباط من الطرف الثالث، تواجه شركات الطيران اختياراً حاسماً: التكيف أو الخسارة. الشركات التي تبني أصول بيانات الط

تُلغى رحلة. 250 مسافراً يحتاجون إلى إعادة حجز. الخاطر التقليدي: طوابير انتظار لمدة ساعتين، موظفو مركز الاتصال يعملون بكامل طاقتهم، ارتفاع في