Restomax يدير العملية الكاملة. كراميل يبني علاقة الضيف.
يوفر Restomax إدارة شاملة للمطاعم — نقاط البيع والحجوزات والتقارير التشغيلية في نظام واحد. تتصل كراميل ببيانات المعاملات والحجوزات في Restomax لبناء ملفات تعريف موحدة للضيوف وبرامج الولاء وحملات WhatsApp التي تحول كل تفاعل مع الضيف إلى علاقة عميل يمتلكها مطعمك مباشرة.
ما يتيحه تكامل Restomax + كراميل
يلتقط Restomax بيانات ضيوف أكثر من معظم أنظمة نقاط البيع — كل معاملة وكل حجز وكل سجل خدمة يتدفق عبر منصة واحدة. تتصل كراميل بهذه البيانات التشغيلية الغنية وتُفعّلها كمحرك لتفاعل العملاء. بيانات المعاملات تبني حالة الولاء. تاريخ الحجز يُعلم الحملات القائمة على المناسبة. صورة الضيف الكاملة في Restomax تشغّل متابعات WhatsApp وتسلسلات الاستعادة والعروض الترويجية المستهدفة التي تعمل باستقلالية — تحويل الإدارة التشغيلية الشاملة إلى إدارة علاقات عملاء شاملة.
استيراد بيانات المعاملات والحجوزات من Restomax إلى ملفات تعريف موحدة للعملاء في كراميل
تشغيل تراكم نقاط الولاء وتطور المستوى من سجلات دفع Restomax
إطلاق حملات WhatsApp والرسائل القصيرة بناءً على سلوك زيارة الضيوف الحقيقي وأنماط تناول الطعام
تشغيل حملات استعادة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي للضيوف الذين توقفوا عن العودة
تقسيم الضيوف باستخدام تاريخ المعاملات وأنماط الحجز من Restomax
بناء قاعدة بيانات ضيوف من الطرف الأول يمتلكها مطعمك بالكامل
ميزات التكامل
ملف تعريف ضيف موحد من البيانات الكاملة لـ Restomax
كل معاملة وحجز في Restomax يثري ملف تعريف عميل كراميل — تاريخ الزيارة ومستوى الإنفاق وتكرار الحجز وأوقات تناول الطعام المفضلة وحالة الولاء تتحدث مع كل تفاعل. صورة الضيف أغنى من بيانات المعاملات وحدها.
نقاط الولاء من مدفوعات Restomax
يقرأ محرك الولاء في كراميل تأكيدات دفع Restomax لتراكم النقاط وتقدم حالة المستوى تلقائياً. كل فاتورة تكسب الولاء للضيف — لا إجراء من الموظفين، لا مكافآت فائتة متسقة عبر جميع صيغ خدمتك.
حملات WhatsApp بعد الزيارة
بعد كل زيارة مسجّلة في Restomax، ترسل كراميل WhatsApp مخصصاً — شكراً أو تحديث نقاط الولاء أو عرض الزيارة التالية — في لحظة ذروة الرضا. تتجاوز معدلات الفتح 95٪، مما يجعل WhatsApp القناة الأكثر فاعلية بعد تناول الطعام.
تقسيم الضيوف المُعلَم بالحجز
بيانات حجوزات Restomax تخبر كراميل كيف يحجز الضيوف — وقت الانتظار وحجم المجموعة وتكرار الحجز وملاحظات المناسبة — مما يمكّن حملات تتحدث إلى كيفية تخطيط الضيوف الفعلي لتناول طعامهم، وليس فقط ما أنفقوه.
استعادة مستقلة للضيوف الخاملين
عندما ينخفض تكرار زيارات ضيف Restomax المنتظم عن خط أساسه الشخصي، تُطلق كراميل حملة استعادة مخصصة — حافز ولاء أو عرض موسمي أو دعوة حجز طاولة — قبل أن ينتقل الضيف بشكل دائم إلى مكان آخر.
بطاقات محفظة الولاء الرقمية
بطاقات ولاء Apple Wallet وGoogle Wallet تتحدث تلقائياً مع كل معاملة Restomax — يحمل الضيوف برنامج ولائهم في هاتفهم، دائماً حديث، لا إدارة بطاقة مادية مطلوبة.
كيف يعملان معًا
من أول حجز إلى عضو الولاء المسجّل
ضيف يُجري حجزه الأول عبر Restomax ويتناول الطعام ويدفع. تنشئ كراميل ملفه الموحد من سجل الحجز والمعاملة معاً وترسل ترحيباً عبر WhatsApp وتسجله في برنامج الولاء وتصدر بطاقة رقمية للمحفظة — وتبدأ العلاقة من لحظة الحجز.
حملة المناسبة الخاصة من ملاحظات الحجز
سجلات حجوزات Restomax تتضمن ملاحظات المناسبة — أعياد الميلاد والذكرى السنوية والاحتفالات. تستخدم كراميل هذه البيانات لإرسال رسائل WhatsApp مخصصة قبل أسابيع من كل مناسبة كل عام، تعرض طاولة ذات أولوية أو طبقاً مجانياً أو مكافأة ولاء — مما يجعل مطعمك الاختيار الواضح لكل إنجاز.
تعرف VIP على الضيوف دون تقارير يدوية
تحلل كراميل باستمرار تاريخ المعاملات والحجوزات في Restomax وتحدد تلقائياً الضيوف عالي القيمة. يتلقون تعرفاً مخصصاً عبر WhatsApp — وصول حصري وحجوزات ذات أولوية وعرض مخصص — دون أن يراجع أي عضو في الفريق البيانات التشغيلية يدوياً.
استعادة الضيوف الذين توقفوا عن الحجز
ضيف منتظم تُظهر بيانات Restomax حجوزاته المتسقة لم يحجز منذ ستة أسابيع. تكتشف كراميل التراجع وترسل WhatsApp مخصصاً مع مكافأة ولاء ودعوة حجز مباشرة — يستعيد الضيوف قبل أن يختاروا منافساً بشكل دائم.
ملء الفترات الهادئة بدعوات طاولات مستهدفة
تقسّم كراميل ضيوف Restomax حسب أنماط يوم الزيارة ووقتها وترسل دعوات WhatsApp مستهدفة لفعاليات منتصف الأسبوع أو عروض الأغطية خارج أوقات الذروة — تملأ الأوقات الهادئة بضيوف يثقون في التجربة بالفعل.
إجابات فورية على أسئلة سلوك الضيوف
اسأل كراميل 'أي الضيوف حجزوا أكثر من خمس مرات الموسم الماضي لكن لم يحجزوا هذا الشهر؟' واحصل على إجابة فورية من بيانات المعاملات والحجوزات المجمّعة في Restomax — لا تقرير، لا تصدير، لا تحليل يدوي.
لماذا تربط Restomax بكراميل
الصورة الكاملة لبيانات Restomax تشغّل ملفات تعريف ضيوف أغنى
بيانات المعاملات مجتمعةً مع تاريخ الحجز تخلق صورة أكمل للضيف — أنماط الإنفاق وسلوك الحجز وتاريخ المناسبة — تجعل كل حملة أكثر صلة
ولاء يعمل مع كل معاملة Restomax
تتقدم النقاط والمستويات تلقائياً عندما يسجل Restomax الدفع — الولاء مضمّن في الخدمة وليس طبقة إضافية يحتاج الموظفون إلى إدارتها
حملات WhatsApp يُقرأها الضيوف
رسائل WhatsApp بعد الزيارة بمعدلات فتح 95٪+ تحول كل تفاعل Restomax إلى نقطة تماس للعلاقة تُبقي الضيوف متفاعلين بين الزيارات
حملات المناسبات دون تتبع يدوي
بيانات الحجوزات من Restomax تغذّي حملات أعياد الميلاد والمناسبات الآلية — تعمل كل عام لكل ضيف دون أن يراجع أحد ملاحظات الحجز يدوياً
استعادة لا تحتاج إشارة يدوية
كشف الخمول بالذكاء الاصطناعي يعمل باستمرار — يستعيد الضيوف الخاملين عبر حملات مخصصة دون حاجة أحد لمراجعة تاريخ المعاملات أو الحجوزات في Restomax
قاعدة بيانات ضيوف من الطرف الأول تتراكم
كل ضيف مُلتقَط من بيانات Restomax يمكن الوصول إليه مباشرة عبر WhatsApp والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني — أصل عميل يتنامى مع كل تفاعل وينتمي لمطعمك
حوّل كل تفاعل Restomax إلى علاقة ضيف تدوم
ربط Restomax بكراميل وبناء برنامج الولاء وحملات WhatsApp وذكاء الضيوف الذي يجعل بيانات إدارة مطعمك الكاملة تعمل ما وراء العمليات.
تحدث مع فريقناابدأ اليوم
اربط Restomax بكراميل وابدأ في تحسين عملياتك اليوم
أسئلتك حول استعادة السيطرة
توقف عن دفع العمولات. ابدأ في بناء العلاقات.
انضم إلى الشركات الرائدة التي تستعيد بيانات عملائها من المنصات الخارجية. ابنِ علاقات مباشرة، وزد الولاء، واحتفظ بـ 100٪ من إيراداتك.
