Restomax verwaltet den gesamten Betrieb. Caramel baut die Gästebeziehung auf.
Restomax bietet umfassendes Restaurantmanagement – Point-of-Sale, Reservierungen und operative Berichte vereint in einem System. Caramel verbindet sich mit Restomaxs Transaktions- und Buchungsdaten, um einheitliche Gästeprofile, Treueprogramme und WhatsApp-Kampagnen zu erstellen, die jede Dinierinteraktion in eine Kundenbeziehung verwandeln, die Ihr Restaurant direkt besitzt.
Was die Restomax + Caramel Integration ermöglicht
Restomax erfasst mehr Gästedaten als die meisten POS-Systeme – jede Transaktion, jede Reservierung und jede Serviceaufzeichnung fließt durch eine Plattform. Caramel verbindet sich mit diesen umfangreichen Betriebsdaten und aktiviert sie als Kundenbindungs-Engine. Transaktionsdaten bauen Loyalitätsstatus auf. Reservierungshistorie informiert anlassbezogene Kampagnen. Das vollständige Restomax-Gästebild treibt WhatsApp-Follow-ups, Win-back-Sequenzen und gezielte Aktionen an, die autonom laufen – verwandelt umfassendes Betriebsmanagement in umfassendes Kundenbeziehungsmanagement.
Importieren Sie Restomax-Transaktions- und Reservierungsdaten in einheitliche Caramel-Kundenprofile
Auslösen von Treuepunkteakkumulation und Stufenprogression aus Restomax-Zahlungsaufzeichnungen
Starten Sie WhatsApp- und SMS-Kampagnen basierend auf echtem Gästebesuchs- und Dinierverhalten
Führen Sie KI-gesteuerte Win-back-Kampagnen für Gäste durch, die aufgehört haben zurückzukehren
Segmentieren Sie Gäste anhand von Transaktionshistorie und Reservierungsmustern aus Restomax
Erstellen Sie eine First-Party-Gästeredatenbank, die vollständig Ihrem Restaurant gehört
Integrationsfunktionen
Einheitliches Gästeprofil aus vollständigen Restomax-Daten
Jede Restomax-Transaktion und Reservierung reichert ein Caramel-Kundenprofil an – Besuchshistorie, Ausgabeniveau, Buchungshäufigkeit, bevorzugte Diniierzeiten und Loyalitätsstatus werden mit jeder Interaktion aktualisiert. Die Gästeansicht ist reicher als Transaktionsdaten allein.
Treuepunkte aus Restomax-Zahlungen
Caramels Loyalty-Engine liest Restomax-Zahlungsbestätigungen, um Punkte anzusammeln und den Stufenstatus automatisch voranzutreiben. Jede Rechnung verdient Loyalität für den Gast – keine Personalmaßnahmen, keine verpassten Prämien, konsistent über alle Ihre Serviceformate.
Post-Visit-WhatsApp-Kampagnen
Nach jedem von Restomax aufgezeichneten Besuch sendet Caramel eine personalisierte WhatsApp – ein Dankeschön, ein Loyalitätspunkte-Update oder ein Angebot für den nächsten Besuch – zum Moment höchster Gästezufriedenheit. Öffnungsraten übersteigen 95 %, was WhatsApp zum effektivsten Post-Dinie-Kanal macht.
Reservierungsbasierte Gästesegmentierung
Restomax-Reservierungsdaten teilen Caramel mit, wie Gäste buchen – Vorlaufzeit, Parteigröße, Buchungshäufigkeit, Anlasnotizen – ermöglicht Kampagnen, die ansprechen, wie Gäste tatsächlich ihr Dinie planen, nicht nur was sie ausgegeben haben.
Autonomes Win-back für abgewanderte Gäste
Wenn die Besuchshäufigkeit eines regulären Restomax-Gastes unter seine persönliche Basis fällt, löst Caramel eine personalisierte Win-back-Kampagne aus – Loyalitätsanreiz, saisonale Aktion oder Tischreservierungseinladung – bevor der Gast dauerhaft woanders hingeht.
Digitale Wallet-Loyalitätskarten
Apple Wallet und Google Wallet Loyalitätskarten aktualisieren sich automatisch mit jeder Restomax-Transaktion – Gäste tragen ihr Treueprogramm in ihrem Telefon, immer aktuell, kein physisches Kartenmanagement erforderlich.
Wie es zusammenarbeitet
Von der ersten Reservierung zum eingeschriebenen Loyalitätsmitglied
Ein Gast macht seine erste Restomax-Reservierung, diniert und zahlt. Caramel erstellt sein einheitliches Profil aus beiden Buchungs- und Transaktionsaufzeichnungen, sendet eine WhatsApp-Willkommensnachricht, schreibt ihn in Ihr Treueprogramm ein und stellt eine digitale Wallet-Karte aus – die Beziehung beginnt in dem Moment, in dem er bucht.
Sonderanlask-Kampagne aus Reservierungsnotizen
Restomax-Reservierungsaufzeichnungen enthalten Anlasnotizen – Geburtstage, Jahrestage, Feiern. Caramel nutzt diese Daten, um jedes Jahr Wochen vor jedem Anlass personalisierte WhatsApp-Nachrichten zu senden, und bietet einen Prioritätstisch, einen kostenlosen Gang oder einen Loyalitätsbonus an – macht Ihr Restaurant zur offensichtlichen Wahl für jeden Meilenstein.
VIP-Gästeerkennung ohne manuelle Berichte
Caramel analysiert kontinuierlich die Restomax-Transaktions- und Reservierungshistorie und identifiziert automatisch hochwertige Gäste. Sie erhalten eine personalisierte WhatsApp-Anerkennung – exklusiver Zugang, Prioritätsreservierungen, ein personalisiertes Angebot – ohne dass ein Teammitglied manuell operative Daten prüft.
Gäste zurückgewinnen, die aufgehört haben zu reservieren
Ein Stammkunde, dessen Restomax-Daten konsistente Buchungen zeigen, hat seit sechs Wochen nicht reserviert. Caramel erkennt den Ausfall und sendet eine personalisierte WhatsApp mit einem Loyalitätsbonus und einer direkten Buchungseinladung – gewinnt Gäste zurück, bevor sie dauerhaft einen Konkurrenten wählen.
Ruhige Perioden mit gezielten Tischeinladungen füllen
Caramel segmentiert Restomax-Gäste nach Besuchstag und -zeitmustern und sendet gezielte WhatsApp-Einladungen für Mittwoch-Events oder Nebensaison-Aktionen – füllt ruhige Covers mit Gästen, die das Erlebnis bereits kennen und schätzen.
Sofortige Antworten auf Gästebesuchsfragen
Fragen Sie Caramel 'Welche Gäste haben letzte Saison mehr als fünfmal reserviert, aber diesen Monat nicht gebucht?' und erhalten Sie eine sofortige Antwort aus Restomaxs kombinierten Transaktions- und Reservierungsdaten – kein Bericht, kein Export, keine manuelle Analyse.
Warum Restomax mit Caramel verbinden
Restomaxs vollständiges Datenbild treibt reichhaltigere Gästeprofile an
Transaktionsdaten kombiniert mit Reservierungshistorie erstellt ein vollständigeres Gästebild – Ausgabemuster, Buchungsverhalten, Anlashistorie – die jede Kampagne relevanter macht
Loyalität, die mit jeder Restomax-Transaktion läuft
Punkte und Stufenprogression geschehen automatisch, wenn Restomax die Zahlung aufzeichnet – Loyalität ist in den Service eingebettet, nicht eine zusätzliche Schicht, die das Personal verwalten muss
WhatsApp-Kampagnen, die gelesen werden
Post-Visit-Nachrichten über WhatsApp mit über 95 % Öffnungsraten verwandeln jede Restomax-Interaktion in einen Beziehungs-Touchpoint, der Gäste zwischen Besuchen engagiert hält
Anlaskampagnen ohne manuelle Verfolgung
Reservierungsdaten aus Restomax speisen automatisierte Geburtstags- und Anlaskampagnen – jedes Jahr für jeden Gast ausgeführt, ohne dass jemand manuell Buchungsnotizen prüft
Win-back ohne manuellen Auslöser
KI-Ausfall-Erkennung läuft kontinuierlich – gewinnt abgewanderte Gäste über personalisierte Kampagnen zurück, ohne dass jemand die Restomax-Transaktions- oder Reservierungshistorie prüfen muss
Eine First-Party-Gästeredatenbank, die sich aufbaut
Jeder aus Restomax-Daten erfasste Gast ist direkt über WhatsApp, SMS und E-Mail erreichbar – ein Kundenwert, der mit jeder Interaktion wächst und Ihrem Restaurant gehört
Verwandeln Sie jede Restomax-Interaktion in eine dauerhafte Gästebeziehung
Verbinden Sie Restomax mit Caramel und erstellen Sie das Treueprogramm, WhatsApp-Kampagnen und Gäste-Intelligenz, die Ihre vollständigen Restaurantmanagement-Daten über den operativen Betrieb hinaus arbeiten lassen.
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