Restomax gère toute l'opération. Caramel construit la relation client.
Restomax fournit une gestion complète de restaurant — point de vente, réservations et reporting opérationnel unifiés dans un seul système. Caramel se connecte aux données de transaction et de réservation Restomax pour construire des profils clients unifiés, des programmes de fidélité et des campagnes WhatsApp qui transforment chaque interaction en une relation client que votre restaurant possède directement.
Ce que l'intégration Restomax + Caramel rend possible
Restomax capture plus de données clients que la plupart des systèmes POS — chaque transaction, chaque réservation et chaque enregistrement de service circule dans une seule plateforme. Caramel se connecte à ces données opérationnelles riches et les active comme un moteur d'engagement client. Les données de transaction construisent le statut de fidélité. L'historique des réservations informe les campagnes basées sur les occasions. La vue complète des clients Restomax alimente des suivis WhatsApp, des séquences de reconquête et des promotions ciblées qui s'exécutent de manière autonome — transformant une gestion opérationnelle complète en gestion complète des relations clients.
Importez les données de transaction et de réservation Restomax dans des profils clients unifiés Caramel
Déclenchez l'accumulation de points de fidélité et la progression de niveaux à partir des enregistrements de paiement Restomax
Lancez des campagnes WhatsApp et SMS basées sur le comportement de visite et de restauration réel
Exécutez des campagnes de reconquête pilotées par IA pour les clients qui ont cessé de revenir
Segmentez les clients en utilisant à la fois l'historique de transaction et les habitudes de réservation depuis Restomax
Construisez une base de données clients first-party que votre restaurant possède entièrement
Fonctionnalités de l'intégration
Profil client unifié depuis toutes les données Restomax
Chaque transaction et réservation Restomax enrichit un profil client Caramel — historique de visites, niveau de dépenses, fréquence de réservation, horaires de restauration préférés et statut de fidélité se mettent à jour à chaque interaction. La vue client est plus riche que les données de transaction seules.
Points de fidélité des paiements Restomax
Le moteur de fidélité de Caramel lit les confirmations de paiement Restomax pour accumuler des points et faire progresser le statut de niveau automatiquement. Chaque addition génère de la fidélité pour le client — pas d'action du personnel, pas de récompenses manquées, cohérent dans tous vos formats de service.
Campagnes WhatsApp post-visite
Après chaque visite enregistrée par Restomax, Caramel envoie un WhatsApp personnalisé — un remerciement, une mise à jour des points de fidélité ou une offre pour la prochaine visite — au moment où la satisfaction client est la plus élevée. Les taux d'ouverture dépassent 95 %, faisant de WhatsApp le canal post-repas le plus efficace disponible.
Segmentation client informée par les réservations
Les données de réservation Restomax indiquent à Caramel comment les clients réservent — délai, taille du groupe, fréquence de réservation, notes d'occasion — permettant des campagnes qui correspondent à la façon dont les clients planifient réellement leur restauration, pas seulement ce qu'ils dépensent.
Reconquête autonome pour les clients inactifs
Quand la fréquence de visite d'un client Restomax régulier tombe en dessous de sa fréquence personnelle de base, Caramel déclenche une campagne de reconquête personnalisée — incitation de fidélité, promotion saisonnière ou invitation à réserver une table — avant que le client ne passe définitivement ailleurs.
Cartes de fidélité wallet numériques
Les cartes de fidélité Apple Wallet et Google Wallet se mettent à jour automatiquement avec chaque transaction Restomax — les clients portent leur programme de fidélité dans leur téléphone, toujours à jour, pas de gestion de carte physique nécessaire.
Comment ça fonctionne ensemble
De la première réservation à membre fidèle inscrit
Un client fait sa première réservation via Restomax, dîne et règle. Caramel crée son profil unifié depuis les enregistrements de réservation et de transaction, envoie un message WhatsApp de bienvenue, l'inscrit dans votre programme de fidélité et émet une carte wallet numérique — la relation commence dès la réservation.
Campagne d'occasion à partir des notes de réservation
Les enregistrements de réservation Restomax incluent des notes d'occasion — anniversaires, fêtes, célébrations. Caramel utilise ces données pour envoyer des messages WhatsApp personnalisés des semaines avant chaque occasion chaque année, offrant une table prioritaire, un plat offert ou un bonus de fidélité — faisant de votre restaurant le choix évident pour chaque étape de vie.
Reconnaissance VIP sans reporting manuel
Caramel analyse en continu l'historique des transactions et réservations Restomax et identifie automatiquement les clients à haute valeur. Ils reçoivent une reconnaissance WhatsApp personnalisée — accès exclusif, réservations prioritaires, offre personnalisée — sans qu'un membre de l'équipe examine manuellement les données opérationnelles.
Reconquérir les clients qui ont cessé de réserver
Un habitué dont les données Restomax montrent des réservations régulières n'a pas réservé depuis six semaines. Caramel détecte l'inactivité et envoie un WhatsApp personnalisé avec un bonus de fidélité et une invitation à réserver directement — récupérant les clients avant qu'ils ne choisissent définitivement un concurrent.
Remplir les périodes creuses avec des invitations ciblées
Caramel segmente les clients Restomax par habitudes de visite par jour et heure et envoie des invitations WhatsApp ciblées pour des événements en milieu de semaine ou des promotions hors pic — remplissant les couverts lents avec des clients qui connaissent et font déjà confiance à l'expérience.
Réponses instantanées aux questions sur le comportement des clients
Demandez à Caramel 'Quels clients ont réservé plus de cinq fois la saison dernière mais n'ont pas réservé ce mois-ci ?' et obtenez une réponse instantanée depuis les données combinées de transaction et de réservation Restomax — pas de rapport, pas d'export, pas d'analyse manuelle.
Pourquoi connecter Restomax avec Caramel
La vue complète des données Restomax alimente des profils clients plus riches
Les données de transaction combinées à l'historique des réservations créent une image client plus complète — habitudes de dépenses, comportement de réservation, historique d'occasions — qui rend chaque campagne plus pertinente
Fidélité qui fonctionne à chaque transaction Restomax
Les points et la progression de niveaux se produisent automatiquement quand Restomax enregistre le paiement — la fidélité est intégrée au service, pas une couche supplémentaire que le personnel doit gérer
Campagnes WhatsApp qui sont lues
Les messages post-visite via WhatsApp à 95 %+ de taux d'ouverture transforment chaque interaction Restomax en un point de contact de relation qui maintient les clients engagés entre les visites
Campagnes d'occasion sans suivi manuel
Les données de réservation Restomax alimentent des campagnes automatisées d'anniversaire et d'occasion — s'exécutant chaque année, pour chaque client, sans que personne examine manuellement les notes de réservation
Reconquête qui ne nécessite pas de déclencheur manuel
La détection d'inactivité par IA fonctionne en continu — récupérant les clients inactifs via des campagnes personnalisées sans que personne n'ait besoin d'examiner l'historique des transactions ou réservations Restomax
Une base de données clients first-party qui se compose
Chaque client capturé depuis les données Restomax est joignable directement via WhatsApp, SMS et email — un actif client qui croît à chaque interaction et appartient à votre restaurant
Transformez chaque interaction Restomax en relation client durable
Connectez Restomax à Caramel et construisez le programme de fidélité, les campagnes WhatsApp et l'intelligence client qui font travailler l'ensemble de vos données de gestion restaurant au-delà des opérations.
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Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
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