Caramel emite la tarjeta de fidelización. Google Wallet la coloca en el bolsillo de cada cliente.
Cada vez que un cliente gana una recompensa, sube de nivel o desbloquea un nuevo beneficio, Caramel envía una actualización automática a su pase de Google Wallet. Sin app que descargar, sin tarjeta física que llevar — solo un pase digital vivo que refleja la relación real del cliente con tu marca, siempre actualizado en su dispositivo Android.
Lo que la integración Google Wallet + Caramel hace posible
Google Wallet está instalado en cientos de millones de dispositivos Android en todo el mundo, ofreciendo a las empresas una presencia directa y persistente en la vida diaria de sus clientes sin necesitar una app dedicada. Lo que Google Wallet no hace por sí solo es hacer esos pases inteligentes — una tarjeta estática que nunca se actualiza no es más que un folleto digital. Caramel conecta su motor de fidelización con la API de Pases de Google Wallet para emitir, actualizar y gestionar tarjetas de fidelización dinámicas, pases de membresía y vales promocionales en tiempo real. Cuando el nivel de fidelización de un cliente cambia, su pase se actualiza automáticamente. Cuando se desbloquea una oferta promocional, aparece en su teléfono con una notificación. Cuando un pase está a punto de expirar, el agente de IA de Caramel envía un recordatorio oportuno. El resultado es un programa de fidelización que vive nativamente en Android, permanece preciso sin mantenimiento manual y crea un punto de contacto de marca persistente que los clientes llevan a todas partes.
Emitir pases de fidelización Google Wallet con marca directamente desde Caramel sin app adicional
Enviar actualizaciones de nivel en tiempo real, cambios de saldo de puntos y desbloqueos de recompensas a los pases de clientes automáticamente
Enviar notificaciones push vinculadas al pase para ofertas que expiran, hitos de nivel y eventos de fidelización
Gestionar el ciclo de vida completo del pase — emisión, actualizaciones y canje — desde la plataforma unificada de Caramel
Rastrear tasas de apertura de pases, engagement de notificaciones y canje de ofertas junto a todas las demás métricas de campaña
Coordinar actualizaciones de pases de Google Wallet con campañas de SMS, WhatsApp y email
Funcionalidades de la integración
Emisión dinámica de pases activada por eventos de fidelización
Caramel emite un pase de Google Wallet en el momento en que un cliente se une a un programa de fidelización, completa una compra calificadora o supera un umbral definido. El pase viene precargado con su nivel actual, saldo de puntos y beneficios activos — sin tramitación manual, sin demora entre el evento de fidelización y la recepción del pase por parte del cliente.
Actualizaciones automáticas del pase en tiempo real
Cada evento de fidelización procesado por Caramel — una acumulación de puntos, una subida de nivel, un canje de recompensa, una oferta que vence — desencadena una actualización automática del pase de Google Wallet del cliente. El saldo y el estado mostrados en su teléfono siempre reflejan la realidad, generando confianza y eliminando consultas al servicio de atención al cliente.
Notificaciones push vinculadas al pase
Caramel utiliza la capa de notificación de Google Wallet para enviar alertas contextuales directamente vinculadas al estado del pase: una felicitación por subida de nivel, un recordatorio de que los puntos vencen en 7 días, una nueva oferta promocional añadida a su pase. Estas notificaciones aparecen de forma nativa en Android sin necesidad de instalar una app separada.
Visibilidad del pase activada por geolocalización
Caramel puede configurar los pases de Google Wallet para que aparezcan automáticamente cuando un cliente entra en una zona definida — tu restaurante, tienda o lugar del evento. El pase aparece en la pantalla de bloqueo cuando el cliente llega, reduciendo la fricción del check-in de fidelización y aumentando las tasas de canje.
Diseño y gestión de pases multi-nivel
Caramel gestiona diseños distintos de pases de Google Wallet para cada nivel de fidelización — Plata, Oro, Platino y más allá. Cuando un cliente sube de nivel, su pase transiciona automáticamente al diseño, esquema de colores y conjunto de beneficios del nuevo nivel. La actualización visual refuerza el hito de fidelización.
Pases promocionales y ofertas por tiempo limitado
Más allá de las tarjetas de fidelización permanentes, Caramel puede emitir pases promocionales por tiempo limitado a Google Wallet para campañas específicas — una oferta de cumpleaños, un vale de reactivación o una promoción estacional. Estos pases llevan una fecha de vencimiento, generan urgencia y se rastrean para el canje directamente en el análisis de campañas de Caramel.
Cómo funciona juntos
Subida de nivel que llega a Google Wallet en minutos
Un comensal completa su décima visita a un restaurante, superando el umbral del estatus Oro. Caramel detecta el evento calificador, actualiza el nivel y envía un pase de Google Wallet actualizado mostrando el nuevo estatus Oro — todo en cuestión de minutos. Simultáneamente se envía una felicitación por WhatsApp. El cliente abre su cartera y ve que la subida ya ha ocurrido.
Campaña estacional entregada como pase limitado de Google Wallet
Una marca de retail lanza una promoción de fidelización de verano con puntos dobles durante julio. Caramel emite un pase promocional de Google Wallet por tiempo limitado a cada cliente elegible, con una cuenta atrás hasta el vencimiento. Se envían notificaciones a mitad de campaña para recordar a los clientes que el pase sigue activo.
Reactivación mediante notificación de puntos que vencen
Un segmento de clientes ha acumulado puntos pero no ha visitado en 60 días, con sus puntos a punto de vencer en dos semanas. Caramel activa una notificación del pase de Google Wallet avisando del vencimiento, junto con un mensaje de WhatsApp explicando exactamente cuántos puntos están en riesgo. La combinación reactiva a los clientes inactivos antes de que cierre la ventana de vencimiento.
Pase de entrada a evento que también sirve como credencial de fidelización
Una marca de lujo celebra un evento exclusivo para clientes. Caramel emite pases de evento personalizados de Google Wallet a los clientes invitados, precargados con su nivel de fidelización y estatus de membresía. Los pases aparecen automáticamente en la pantalla de bloqueo de Android cuando se acercan al lugar. Al salir, Caramel añade puntos de fidelización por asistencia.
Bienvenida de primera compra que coloca inmediatamente un pase de fidelización en su bolsillo
Un cliente completa su primera compra online. Caramel emite inmediatamente un pase de fidelización de Google Wallet y envía un enlace de WhatsApp para añadirlo al dispositivo. El pase muestra el saldo inicial de puntos y el umbral del siguiente nivel — haciendo visible el camino hacia las recompensas desde el primer día.
Visibilidad del pase basada en ubicación en el punto de compra
Una cadena de cafeterías configura Caramel para activar la visibilidad del pase de Google Wallet cuando los clientes están dentro de 200 metros de cualquier sucursal. Cuando un miembro fidelizado se acerca, su tarjeta aparece en su pantalla de bloqueo sin que haga nada. El barista escanea el pase, se registran los puntos de fidelización y el saldo actualizado se devuelve al pase antes de que el cliente recoja su pedido.
Por qué conectar Google Wallet con Caramel
Presencia de marca persistente en cada dispositivo Android
Un pase de Google Wallet es un punto de contacto diario — en el bolsillo del cliente, en su pantalla de bloqueo, apareciendo en el momento adecuado — sin app requerida y sin fricción de opt-in más allá de la adición inicial
Datos de fidelización que se actualizan sin ningún trabajo manual
Los saldos de puntos, el estatus de nivel y las ofertas activas se actualizan automáticamente con cada evento de fidelización de Caramel — el pase siempre es preciso, siempre está actualizado, sin mantenimiento manual
Notificaciones nativas sin app dedicada
La capa de notificación de Google Wallet da a Caramel un canal directo a las pantallas de bloqueo de Android para hitos de nivel, ofertas que vencen y alertas de fidelización — sin el coste o la complejidad de una app nativa
Fricción reducida en el punto de canje
La visibilidad del pase activada por geolocalización significa que las tarjetas de fidelización aparecen automáticamente en tu establecimiento — sin buscar apps ni tarjetas, solo un escaneo fluido que captura el evento de fidelización
Progresión de nivel visual que motiva la fidelización continua
Cada nivel tiene su propio diseño de pase distintivo — los clientes ven su subida de estatus reflejada visualmente en su cartera, reforzando el valor del programa y motivándolos a alcanzar el siguiente nivel
Atribución completa de campañas a través de interacciones con el pase
Cada apertura de notificación de la cartera, reconocimiento de actualización del pase y canje de oferta se rastrea en el análisis de Caramel — proporcionando datos de atribución precisos para los ingresos generados por la fidelización
Coloca tu programa de fidelización en el Google Wallet de cada cliente
Conecta Google Wallet con Caramel y convierte los eventos de nivel de fidelización, hitos de recompensas y ofertas promocionales en pases dinámicos que viven en los dispositivos Android de tus clientes — siempre actualizados, siempre visibles, siempre trabajando.
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