Caramel émet la carte de fidélité. Google Wallet la place dans la poche de chaque client.
Chaque fois qu'un client gagne une récompense, progresse dans un palier ou déverrouille un nouvel avantage, Caramel envoie une mise à jour automatique sur son pass Google Wallet. Aucune application à télécharger, aucune carte plastique à porter — juste un pass numérique vivant qui reflète la relation réelle du client avec votre marque, toujours à jour sur son appareil Android.
Ce que l'intégration Google Wallet + Caramel rend possible
Google Wallet est installé sur des centaines de millions d'appareils Android dans le monde, offrant aux entreprises une présence directe et persistante dans la vie quotidienne de leurs clients sans nécessiter d'application dédiée. Ce que Google Wallet ne fait pas seul, c'est rendre ces passes intelligents — une carte statique qui ne se met jamais à jour n'est rien de plus qu'une brochure numérique. Caramel connecte son moteur de fidélité à l'API Passes de Google Wallet pour émettre, mettre à jour et gérer des cartes de fidélité dynamiques, des passes de membres et des bons promotionnels en temps réel. Lorsque le palier de fidélité d'un client change, son pass se met à jour automatiquement. Lorsqu'une offre promotionnelle est déverrouillée, elle apparaît sur son téléphone avec une notification. Lorsqu'un pass est sur le point d'expirer, un rappel opportun est envoyé par l'agent IA de Caramel. Le résultat est un programme de fidélité qui vit nativement sur Android, reste précis sans maintenance manuelle et crée un point de contact de marque persistant que les clients portent partout.
Émettre des passes de fidélité Google Wallet brandés directement depuis Caramel sans application supplémentaire
Envoyer des mises à jour de palier en temps réel, des changements de solde de points et des déverrouillages de récompenses sur les passes clients automatiquement
Envoyer des notifications push liées aux passes pour les offres expirantes, les paliers atteints et les événements de fidélité
Gérer le cycle de vie complet des passes — émission, mises à jour et rachat — depuis la plateforme unifiée de Caramel
Suivre les taux d'ouverture des passes, l'engagement des notifications et le rachat d'offres dans les métriques de campagne
Coordonner les mises à jour de passes Google Wallet avec les campagnes SMS, WhatsApp et email
Fonctionnalités de l'intégration
Émission dynamique de passes déclenchée par les événements de fidélité
Caramel émet un pass Google Wallet dès qu'un client rejoint un programme de fidélité, effectue un achat qualifiant ou franchit un seuil défini. Le pass est pré-rempli avec son palier actuel, son solde de points et ses avantages actifs — sans traitement manuel requis, sans délai entre l'événement de fidélité et la réception du pass par le client.
Mises à jour automatiques des passes en temps réel
Chaque événement de fidélité traité par Caramel — une accumulation de points, une mise à niveau de palier, un rachat de récompense, une offre expirante — déclenche une mise à jour automatique du pass Google Wallet du client. Le solde et le statut affichés sur son téléphone reflètent toujours la réalité, instaurant la confiance et éliminant les demandes de service client.
Notifications push liées aux passes
Caramel utilise la couche de notification de Google Wallet pour envoyer des alertes contextuelles directement liées à l'état du pass : une congratulation de mise à niveau de palier, un rappel que les points expirent dans 7 jours, une nouvelle offre promotionnelle ajoutée. Ces notifications apparaissent nativement sur Android sans installation d'application distincte.
Visibilité du pass déclenchée par géolocalisation
Caramel peut configurer les passes Google Wallet pour qu'ils apparaissent automatiquement quand un client entre dans une zone définie — votre restaurant, magasin ou lieu d'événement. Le pass s'affiche sur l'écran de verrouillage à l'arrivée du client, réduisant la friction lors de l'enregistrement fidélité et augmentant les taux de rachat.
Conception et gestion de passes multi-paliers
Caramel gère des designs de passes Google Wallet distincts pour chaque palier de fidélité — Argent, Or, Platine et au-delà. Lorsqu'un client progresse, son pass passe automatiquement au design du nouveau palier, à sa palette de couleurs et à ses avantages. La mise à niveau visuelle renforce l'étape de fidélité.
Passes promotionnels et offres à durée limitée
Au-delà des cartes de fidélité permanentes, Caramel peut émettre des passes promotionnels à durée limitée vers Google Wallet pour des campagnes spécifiques — une offre anniversaire, un bon de réengagement ou une promotion saisonnière. Ces passes portent une date d'expiration, créent l'urgence et sont suivis pour le rachat dans les analyses de Caramel.
Comment ça fonctionne ensemble
Mise à niveau de palier qui arrive dans Google Wallet en quelques minutes
Un client de restaurant complète sa dixième visite, franchissant le seuil du statut Or. Caramel détecte l'événement qualifiant, met à niveau le palier et envoie un pass Google Wallet mis à jour affichant son nouveau statut Or — tout en quelques minutes. Une félicitation WhatsApp se déclenche simultanément. Le client ouvre son portefeuille et voit que la mise à niveau a déjà eu lieu.
Campagne saisonnière livrée sous forme de pass Google Wallet limité
Une marque de retail lance une promotion de fidélité estivale offrant des points doublés tout au long de juillet. Caramel émet un pass promotionnel Google Wallet à durée limitée à chaque client éligible, avec un compte à rebours jusqu'à expiration. Des notifications se déclenchent à mi-campagne pour rappeler aux clients que le pass est toujours actif.
Réengagement via notification de points expirants
Un segment de clients a accumulé des points mais n'a pas visité depuis 60 jours, avec des points devant expirer dans deux semaines. Caramel déclenche une notification de pass Google Wallet avertissant de l'expiration, associée à un message WhatsApp expliquant exactement combien de points ils risquent de perdre. La combinaison relance les clients inactifs avant la fenêtre d'expiration.
Pass d'entrée événementiel qui double comme attestation de fidélité
Une marque de luxe organise un événement client exclusif. Caramel émet des passes événementiels Google Wallet personnalisés aux clients invités, pré-chargés avec leur palier de fidélité et statut de membre. Les passes apparaissent automatiquement sur l'écran de verrouillage Android à l'approche du lieu. Au départ, Caramel ajoute des points de fidélité pour la présence.
Bienvenue premier achat qui place immédiatement un pass de fidélité dans leur poche
Un client effectue son premier achat en ligne. Caramel émet immédiatement un pass de fidélité Google Wallet et envoie un lien WhatsApp pour l'ajouter à l'appareil. Le pass montre le solde de points de départ et le seuil du palier suivant — rendant le chemin vers les récompenses visible dès le premier jour.
Affichage du pass à l'emplacement lors de l'achat
Une chaîne de café configure Caramel pour déclencher la visibilité du pass Google Wallet lorsque les clients sont à moins de 200 mètres d'une succursale. À l'approche d'un membre fidélité, sa carte apparaît sur son écran de verrouillage. Le barista scanne le pass, des points de fidélité sont enregistrés et le solde mis à jour est renvoyé avant que le client ne récupère sa commande.
Pourquoi connecter Google Wallet avec Caramel
Présence de marque persistante sur chaque appareil Android
Un pass Google Wallet est un point de contact quotidien — dans la poche du client, sur son écran de verrouillage, apparaissant au bon moment — sans application requise et sans friction d'opt-in au-delà de l'ajout initial
Données de fidélité qui se mettent à jour sans aucun travail manuel
Les soldes de points, le statut de palier et les offres actives se mettent à jour automatiquement avec chaque événement de fidélité Caramel — le pass est toujours précis, toujours à jour, sans maintenance manuelle
Notifications natives sans application dédiée
La couche de notification de Google Wallet donne à Caramel un canal direct vers les écrans de verrouillage Android pour les paliers atteints, les offres expirantes et les alertes de fidélité — sans le coût ou la complexité d'une application native
Réduction de la friction au point de rachat
La visibilité des passes déclenchée par géolocalisation signifie que les cartes de fidélité apparaissent automatiquement dans votre établissement — sans chercher d'applications ni de cartes, juste un scan fluide qui capture l'événement de fidélité
Progression de palier visuelle qui motive la fidélité continue
Chaque palier a son propre design de pass distinct — les clients voient leur mise à niveau de statut reflétée visuellement dans leur portefeuille, renforçant la valeur du programme et les motivant à atteindre le niveau suivant
Attribution complète des campagnes via les interactions de passes
Chaque ouverture de notification de portefeuille, accusé de réception de mise à jour de pass et rachat d'offre est suivi dans les analyses de Caramel — fournissant des données d'attribution précises pour les revenus générés par la fidélité
Placez votre programme de fidélité dans le Google Wallet de chaque client
Connectez Google Wallet à Caramel et transformez les événements de palier de fidélité, les récompenses et les offres promotionnelles en passes dynamiques qui vivent sur les appareils Android de vos clients — toujours à jour, toujours visibles.
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