Tiller verarbeitet die Transaktion. Caramel baut die Kundenbeziehung auf.
Tiller ist eines der am weitesten verbreiteten Restaurant-POS-Systeme in Frankreich. Caramel verbindet sich mit Tillers Transaktionsdaten, um einheitliche Kundenprofile aufzubauen, Treueprogramme durchzuführen und WhatsApp-Kampagnen zu starten, die jeden Gast in einen Kunden verwandeln, den Ihr Restaurant kennt – und direkt erreichen kann.
Was die Tiller + Caramel Integration ermöglicht
Jede Tiller-Transaktion erzählt Ihnen etwas Wertvolles: wer kam, was sie bestellten, wie viel sie ausgaben und wie oft sie zurückkehren. Ohne ein mit diesen Daten verbundenes CRM leben diese Signale in Ihrem POS und gehen nicht weiter. Caramel ändert das. Durch die Verbindung mit Tiller importiert Caramel Transaktionsdaten in einheitliche Kundenprofile – und baut ein Bild von Besuchshäufigkeit, Ausgabeniveau, Menüpräferenzen und Loyalitätsstatus jedes Gastes auf. Dieses Profil treibt autonome Kampagnen an: WhatsApp-Post-Visit-Nachrichten, Loyalitätsstufen-Fortschritte, Win-Back-Sequenzen für abgewanderte Gäste und saisonale Aktionen, die auf die am wahrscheinlichsten reagierenden Gäste ausgerichtet sind.
Tiller-Transaktionsdaten automatisch in einheitliche Caramel-Kundenprofile importieren
Loyalitätspunkte-Akkumulation und Stufenfortschritt aus Tiller-Zahlungsbestätigungen auslösen
WhatsApp- und SMS-Kampagnen basierend auf realem Gäste-Ausgaben- und Besuchsverhalten starten
KI-gesteuerte Win-Back-Sequenzen für Gäste ausführen, die aufgehört haben zurückzukehren
Gäste nach Besuchshäufigkeit, Durchschnittsausgaben und Menüpräferenzen aus Tiller-Daten segmentieren
Eine First-Party-Kundendatenbank aufbauen, die vollständig Ihrem Restaurant gehört
Integrationsfunktionen
Automatische Transaktions-zu-Profil-Synchronisierung
Jede Tiller-Transaktion wird einem Caramel-Kundenprofil zugeordnet und in Echtzeit zur Besuchshistorie hinzugefügt. Erstbesucher oder Stammgast beim zehnten Mal – das Profil aktualisiert sich mit jedem Service und gibt Ihnen eine kontinuierlich angereicherte Sicht auf jede Kundenbeziehung.
Loyalitätspunkte und Stufenfortschritt am POS
Caramel liest Tiller-Zahlungsbestätigungen, um Loyalitätspunkte zu akkumulieren und den Stufenstatus automatisch vorzurücken. Ein Gast überschreitet die Gold-Stufe in dem Moment, in dem sein kumulativer Ausgabenbetrag das definierte Niveau erreicht – keine manuellen Updates, keine Tabellenkalkulationen, keine monatliche Abstimmung.
Post-Visit WhatsApp- und SMS-Kampagnen
Nach einem Gästebesuch sendet Caramels KI-Agent eine personalisierte WhatsApp-Nachricht – ein Dankeschön, eine Rezensionseinladung oder ein Angebot für den nächsten Besuch – über den Kanal mit der höchsten Engagement-Rate. Für französische Gäste ist das typischerweise WhatsApp mit Öffnungsraten von über 95 %.
Ausgabenbasierte Kundensegmentierung
Caramel segmentiert Ihre Tiller-Gästebasis nach Besuchshäufigkeit, Durchschnitts-Cover-Wert, letztem Besuchsdatum und Menüverhalten. Diese dynamischen Segmente treiben gezielte Kampagnen an – eine besondere Einladung für Ihre Top-Stammgäste, ein Win-Back für Gäste, die wöchentlich kamen und dann aufhörten.
KI-gesteuertes Win-Back für abgewanderte Gäste
Wenn ein Gast, der zuvor regelmäßig über Tiller-Daten besuchte, aufhört zu erscheinen, erkennt Caramels KI die Abwesenheit relativ zu seiner persönlichen Besuchsbaseline und löst eine personalisierte Win-Back-Sequenz aus – progressiv überzeugend über WhatsApp, SMS und E-Mail.
Digitale Wallet-Karten verknüpft mit Tiller-Transaktionshistorie
Caramels Loyalty-Wallet-Karten (Apple Wallet, Google Wallet) zeigen Loyalitätspunkte und Stufenstatus, die sich automatisch mit jeder Tiller-Transaktion aktualisieren. Gäste tragen ihre Loyalty-Karte im Telefon – sichtbar, immer aktuell und ohne physische Kartenverwaltung.
Wie es zusammenarbeitet
Die erste Tiller-Transaktion in eine Loyalty-Beziehung verwandeln
Ein neuer Gast bezahlt seine erste Rechnung über Tiller. Caramel erstellt sein Profil, sendet nach dem Besuch ein WhatsApp-Willkommen, schreibt ihn in Ihr Treueprogramm ein und liefert seine digitale Wallet-Karte. Der nächste Besuch verdient Punkte, die er bereits sehen kann – ein Wiederkommen wird zu einer bewussten Entscheidung.
Ihre besten Gäste automatisch belohnen
Tiller-Daten zeigen Ihre Top-10-%-Gäste nach Jahresausgaben. Caramel identifiziert diese Gruppe automatisch, sendet personalisierte WhatsApp-Einladungen zu exklusiven Events und pflegt die VIP-Beziehung, ohne dass ein Teammitglied Transaktionsberichte manuell prüft.
Gäste zurückgewinnen, die aufgehört haben zu kommen
Ein Stammgast, der über Tiller-Daten alle zwei Wochen besuchte, wurde seit sechs Wochen nicht gesehen. Caramel erkennt die Lücke, sendet eine personalisierte WhatsApp mit einem Loyalty-Punkte-Anreiz, folgt per SMS wenn keine Antwort kommt und gewinnt einen erheblichen Anteil abgewanderter Gäste zurück.
Ruhige Zeiten mit gezielten Kampagneneinladungen füllen
Caramel segmentiert Tiller-Gäste, die typischerweise unter der Woche buchen, und sendet eine gezielte WhatsApp-Kampagne für ein Dienstag-Abend-Weindinner oder ein Mittwochmittag-Spezial. Ruhige Covers füllen sich mit Gästen, die bereits der Erfahrung vertrauen.
Anlaskampagnen, die unvergessliche Momente schaffen
Geburtstags- und Jubiläumsdaten, die bei Tiller-Transaktionen oder Loyalty-Einschreibung erfasst werden, treiben personalisierte WhatsApp-Kampagnen drei Wochen vor dem Anlass an – ein kostenloses Gericht, ein Prioritätstisch oder ein exklusives Erlebnis.
Analysen aus einfachsprachigen Fragen
Fragen Sie Caramel 'Welche Gäste haben dieses Jahr mehr als fünf Mal besucht, aber nicht in den letzten 45 Tagen?' oder 'Wie hoch ist der durchschnittliche Cover-Wert für Gäste, die unserem Treueprogramm beigetreten sind?' und erhalten Sie eine sofortige Antwort.
Warum Tiller mit Caramel verbinden
Jede Tiller-Transaktion baut ein Kundenprofil auf
Besuchshäufigkeit, Ausgabeniveau und Menüverhalten aus Tiller-Daten speisen eine lebende Kundendatenbank, die mit jedem Service wertvoller wird
Loyalty, die sich automatisch mit der Rechnung aktualisiert
Punkte akkumulieren sich und Stufen rücken in dem Moment vor, in dem Tiller die Transaktion erfasst – keine manuelle Arbeit, keine Abstimmung, keine verpassten Loyalty-Ereignisse
WhatsApp-Follow-ups, die Gäste tatsächlich lesen
Post-Visit-Nachrichten über WhatsApp erzielen 95%+ Öffnungsraten – jede Tiller-Transaktion wird zu einem potenziellen Loyalty-Berührungspunkt, den E-Mail nicht erreichen kann
Win-Back-Kampagnen bevor Gäste dauerhaft verloren sind
KI-gesteuertes Abwanderungserkennen und automatische Re-Engagement-Sequenzen gewinnen Gäste zurück, die ohne ein proaktives Bindungssystem einfach zu einem Wettbewerber driften würden
Gezielte Kampagnen aus echten Ausgabendaten
Aktionen erreichen die am wahrscheinlichsten reagierenden Gäste – segmentiert nach tatsächlichem Tiller-Transaktionsverhalten, nicht nach Annahmen oder generischen Listen
Eine Kundendatenbank, die Ihrem Restaurant gehört
Jeder in Caramel erfasste Gast ist direkt über WhatsApp, SMS und E-Mail erreichbar – Ihrem Restaurant gehörend, unabhängig von jeder Plattform oder jedem Aggregator
Machen Sie jede Tiller-Transaktion zum Beginn einer Kundenbeziehung
Verbinden Sie Tiller mit Caramel und verwandeln Sie die Transaktionsdaten Ihres Restaurants in Treueprogramme, WhatsApp-Kampagnen und direkte Kundenbeziehungen, die Gäste zurückbringen.
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