Tiller Traite la Transaction. Caramel Construit la Relation Client.
Tiller est l'un des systèmes POS restaurant les plus adoptés en France. Caramel se connecte aux données de transaction Tiller pour construire des profils clients unifiés, gérer des programmes de fidélité et lancer des campagnes WhatsApp qui transforment chaque couvert en client que votre restaurant connaît — et peut atteindre directement.
Ce que l'Intégration Tiller + Caramel Rend Possible
Chaque transaction Tiller vous dit quelque chose de précieux : qui est venu, ce qu'il a commandé, combien il a dépensé et à quelle fréquence il revient. Sans un CRM connecté à ces données, ces signaux restent dans votre POS et n'vont pas plus loin. Caramel change cela. En se connectant à Tiller, Caramel importe les données de transaction dans des profils clients unifiés — construisant une image de la fréquence de visite de chaque convive, de son niveau de dépenses, de ses préférences menu et de son statut de fidélité. Ce profil alimente des campagnes autonomes : messages WhatsApp post-visite, progressions de niveaux de fidélité, séquences de reconquête pour les convives qui ont cessé de revenir et promotions saisonnières ciblant les convives les plus susceptibles de répondre. Vos données Tiller commencent à travailler pour vous au-delà du point de vente.
Importez automatiquement les données de transaction Tiller dans des profils clients Caramel unifiés
Déclenchez l'accumulation de points de fidélité et la progression des niveaux à partir des confirmations de paiement Tiller
Lancez des campagnes WhatsApp et SMS basées sur les dépenses réelles et le comportement de visite des clients
Exécutez des séquences de reconquête pilotées par l'IA pour les convives qui ont cessé de revenir
Segmentez les convives par fréquence de visite, dépense moyenne et préférences menu à partir des données Tiller
Construisez une base de données clients first-party qui appartient entièrement à votre restaurant
Fonctionnalités de l'intégration
Synchronisation Automatique Transaction-vers-Profil
Chaque transaction Tiller est associée à un profil client Caramel et ajoutée à son historique de visite. Premier convive ou habitué du dixième passage — le profil se met à jour en temps réel avec chaque service, vous donnant une vue continuellement enrichie de chaque relation client.
Points de Fidélité et Progression des Niveaux au POS
Caramel lit les confirmations de paiement Tiller pour accumuler des points de fidélité et faire avancer les statuts de niveau automatiquement. Un convive atteint le niveau Gold au moment où ses dépenses cumulées atteignent le seuil défini — aucune mise à jour manuelle, aucun tableau, aucune réconciliation de fin de mois.
Campagnes WhatsApp et SMS Post-Visite
Après la visite d'un convive, l'agent IA Caramel envoie un message WhatsApp personnalisé — un remerciement, une invitation à laisser un avis ou une offre de fidélité pour la prochaine visite — via le canal le plus engageant disponible. Pour les clients français, c'est généralement WhatsApp, avec des taux d'ouverture dépassant 95%.
Segmentation Client Basée sur les Dépenses
Caramel segmente votre base de convives Tiller par fréquence de visite, valeur moyenne du couvert, date de dernière visite et comportement menu. Ces segments dynamiques alimentent des campagnes ciblées — une invitation spéciale pour vos habitués les plus dépensiers, une reconquête pour les convives qui venaient chaque semaine et se sont arrêtés.
Reconquête Pilotée par l'IA pour les Convives Inactifs
Quand un convive qui visitait régulièrement selon les données Tiller cesse d'apparaître, l'IA Caramel détecte l'absence par rapport à sa ligne de base personnelle de visite et déclenche une séquence de reconquête personnalisée — progressivement convaincante sur WhatsApp, SMS et email — avant qu'il soit définitivement perdu.
Cartes Wallet Digitales Liées à l'Historique Tiller
Les cartes wallet de fidélité Caramel (Apple Wallet, Google Wallet) affichent les points de fidélité et le statut de niveau qui se mettent à jour automatiquement avec chaque transaction Tiller. Les convives portent leur carte de fidélité dans leur téléphone — visible, toujours à jour et ne nécessitant aucune gestion de carte physique.
Comment ça fonctionne ensemble
Transformer la Première Transaction Tiller en Relation de Fidélité
Un nouveau convive règle sa première addition via Tiller. Caramel crée son profil, envoie un message WhatsApp de bienvenue après la visite, l'inscrit à votre programme de fidélité et lui remet sa carte wallet digitale. La prochaine visite lui rapporte des points qu'il peut déjà voir — faisant du retour un choix délibéré plutôt que le fruit du hasard.
Récompenser vos Meilleurs Convives Automatiquement
Les données Tiller montrent vos 10% de convives supérieurs par dépense annuelle. Caramel identifie automatiquement ce groupe, envoie des invitations WhatsApp personnalisées à des événements exclusifs et entretient la relation VIP sans qu'aucun membre de l'équipe n'ait à consulter manuellement les rapports de transactions.
Reconquérir les Convives qui Ont Cessé de Venir
Un habitué qui venait toutes les deux semaines selon les données Tiller n'a plus été vu depuis six semaines. Caramel détecte l'absence, envoie un WhatsApp personnalisé avec une incitation en points de fidélité, suit par SMS en l'absence de réponse et récupère une proportion significative de convives inactifs avant qu'ils deviennent des pertes permanentes.
Remplir les Périodes Creuses avec des Invitations Ciblées
Caramel segmente les convives Tiller qui réservent typiquement en milieu de semaine et envoie une campagne WhatsApp ciblée pour un dîner vin du mardi soir ou un spécial déjeuner du mercredi. Les couverts lents se remplissent avec des convives qui font déjà confiance à l'expérience — sans recourir aux remises de dernière minute ni aux promotions sur agrégateurs.
Campagnes d'Occasion qui Créent des Moments Mémorables
Les données d'anniversaire et de date spéciale capturées lors des transactions Tiller alimentent des campagnes WhatsApp personnalisées trois semaines avant l'occasion — un plat offert, une table prioritaire ou une expérience exclusive qui fait du restaurant le choix évident pour chaque futur événement important.
Analytique à Partir de Questions en Langage Simple
Demandez à Caramel 'Quels convives ont visité plus de cinq fois cette année mais pas dans les 45 derniers jours ?' ou 'Quelle est la valeur moyenne du couvert pour les convives ayant rejoint notre programme de fidélité ?' et obtenez une réponse instantanée — aucun export Tiller, aucun tableau, aucun calcul manuel.
Pourquoi connecter Tiller avec Caramel
Chaque Transaction Tiller Construit un Profil Client
Fréquence de visite, niveaux de dépenses et comportement menu à partir des données Tiller alimentent une base de données clients vivante qui gagne en valeur à chaque service
Fidélité qui se Met à Jour Automatiquement avec l'Addition
Les points s'accumulent et les niveaux avancent au moment où Tiller enregistre la transaction — aucun travail manuel, aucune réconciliation, aucun événement de fidélité manqué
Messages WhatsApp Post-Visite que les Convives Lisent Vraiment
Les messages post-visite via WhatsApp atteignent 95%+ de taux d'ouverture — transformant chaque transaction Tiller en point de contact de fidélité que l'email ne peut égaler
Campagnes de Reconquête Avant que les Convives Soient Définitivement Perdus
La détection de perte d'activité pilotée par l'IA et les séquences de réengagement automatiques récupèrent les convives qui dériveraient simplement vers un concurrent en l'absence d'un système de rétention proactif
Campagnes Ciblées à Partir de Données de Dépenses Réelles
Les promotions atteignent les convives les plus susceptibles de répondre — segmentés par comportement de transaction Tiller réel, pas par hypothèses ou listes génériques
Une Base de Données Clients qui Appartient à Votre Restaurant
Chaque convive capturé dans Caramel est joignable directement via WhatsApp, SMS et email — possédé par votre restaurant, indépendant de toute plateforme ou agrégateur
Faites de Chaque Transaction Tiller le Début d'une Relation Client
Connectez Tiller à Caramel et transformez les données de transaction de votre restaurant en programmes de fidélité, campagnes WhatsApp et relations clients directes qui ramènent les convives.
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Vos Questions sur la Reprise du Contrôle
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