Tiller Procesa la Transacción. Caramel Construye la Relación con el Cliente.
Tiller es uno de los sistemas POS para restaurantes más ampliamente adoptados en Francia. Caramel se conecta a los datos de transacciones de Tiller para construir perfiles unificados de clientes, ejecutar programas de fidelización y lanzar campañas de WhatsApp que convierten cada comensal en un cliente que tu restaurante conoce — y puede contactar directamente.
Qué Hace Posible la Integración Tiller + Caramel
Cada transacción de Tiller te dice algo valioso: quién vino, qué pidió, cuánto gastó y con qué frecuencia regresa. Sin un CRM conectado a estos datos, estas señales viven en tu POS y no van más allá. Caramel cambia eso. Al conectarse a Tiller, Caramel importa los datos de transacciones a perfiles unificados de clientes — construyendo una imagen de la frecuencia de visitas, el nivel de gasto, las preferencias del menú y el estado de fidelización de cada cliente. Este perfil impulsa campañas autónomas: mensajes de WhatsApp post-visita, progresiones de nivel de fidelización, secuencias de reactivación para clientes que han dejado de volver y promociones estacionales dirigidas a los clientes más propensos a responder. Tus datos de Tiller empiezan a trabajar para ti más allá del punto de venta.
Importa datos de transacciones de Tiller automáticamente a perfiles unificados de clientes de Caramel
Activa la acumulación de puntos de fidelización y la progresión de nivel desde las confirmaciones de pago de Tiller
Lanza campañas de WhatsApp y SMS basadas en el comportamiento real de gasto y visitas de los clientes
Ejecuta secuencias de reactivación impulsadas por IA para clientes que han dejado de volver
Segmenta clientes por frecuencia de visita, gasto medio y preferencias del menú desde los datos de Tiller
Construye una base de datos de clientes de primera parte que pertenece completamente a tu restaurante
Funcionalidades de la integración
Sincronización Automática de Transacción a Perfil
Cada transacción de Tiller se vincula a un perfil de cliente de Caramel y se añade a su historial de visitas. Cliente nuevo o habitual de la décima visita — el perfil se actualiza en tiempo real con cada servicio, brindándote una visión continuamente enriquecida de cada relación con el cliente.
Puntos de Fidelización y Progresión de Nivel en el POS
Caramel lee las confirmaciones de pago de Tiller para acumular puntos de fidelización y avanzar el estado de nivel automáticamente. Un cliente cruza al nivel Gold en el momento en que su gasto acumulado alcanza el nivel definido — sin actualizaciones manuales, sin hojas de cálculo, sin conciliación a fin de mes.
Campañas de WhatsApp y SMS Post-Visita
Después de que un cliente visita, el agente de IA de Caramel envía un WhatsApp personalizado — un agradecimiento, una invitación a dejar reseña o una oferta de fidelización para la próxima visita — a través del canal de mayor engagement disponible. Para los clientes franceses, eso es típicamente WhatsApp, con tasas de apertura superiores al 95%.
Segmentación de Clientes por Gasto
Caramel segmenta tu base de clientes de Tiller por frecuencia de visita, valor medio del cubierto, fecha de última visita y comportamiento del menú. Estos segmentos dinámicos impulsan campañas dirigidas — una invitación especial para tus habituales de mayor gasto, una reactivación para clientes que venían semanalmente y luego dejaron de hacerlo.
Reactivación Impulsada por IA para Clientes Inactivos
Cuando un cliente que anteriormente visitaba regularmente según los datos de Tiller deja de aparecer, la IA de Caramel detecta la inactividad en relación con su frecuencia de visita personal y activa una secuencia de reactivación personalizada — progresivamente convincente a través de WhatsApp, SMS y email — antes de que se pierda de forma permanente.
Tarjetas de Monedero Digital Vinculadas al Historial de Transacciones de Tiller
Las tarjetas de fidelización de monedero de Caramel (Apple Wallet, Google Wallet) muestran puntos de fidelización y estado de nivel que se actualizan automáticamente con cada transacción de Tiller. Los clientes llevan su tarjeta de fidelización en el teléfono — visible, siempre actualizada, sin necesidad de gestionar tarjetas físicas.
Cómo funciona juntos
Convierte la Primera Transacción de Tiller en una Relación de Fidelización
Un nuevo cliente paga su primera cuenta a través de Tiller. Caramel crea su perfil, envía una bienvenida por WhatsApp después de la visita, lo inscribe en tu programa de fidelización y entrega su tarjeta de monedero digital. La próxima visita gana puntos que ya puede ver — haciendo que el regreso sea una elección deliberada y no una casualidad.
Recompensa a Tus Mejores Clientes Automáticamente
Los datos de Tiller muestran tu 10% superior de clientes por gasto anual. Caramel identifica automáticamente este grupo, envía invitaciones personalizadas por WhatsApp a eventos exclusivos y mantiene la relación VIP sin que ningún miembro del equipo revise manualmente los informes de transacciones.
Recupera Clientes Que Han Dejado de Venir
Un habitual que visitaba cada dos semanas según los datos de Tiller no ha sido visto en seis semanas. Caramel detecta la brecha, envía un WhatsApp personalizado con un incentivo de puntos de fidelización, hace seguimiento por SMS si no hay respuesta y recupera una parte significativa de clientes inactivos antes de que se pierdan de forma permanente.
Rellena los Períodos Lentos con Invitaciones de Campaña Dirigidas
Caramel segmenta los clientes de Tiller que normalmente reservan entre semana y envía una campaña de WhatsApp dirigida para una cena de vino del martes por la noche o un especial de almuerzo del miércoles. Los cubiertos lentos se llenan con clientes que ya confían en la experiencia — sin necesidad de descuentos de última hora ni promociones de agregadores.
Campañas de Ocasión Que Crean Momentos Memorables
Los datos de cumpleaños y aniversarios capturados durante las transacciones de Tiller impulsan campañas personalizadas de WhatsApp tres semanas antes de la ocasión — un plato de cortesía, una mesa prioritaria o una experiencia exclusiva que hace que el restaurante sea la opción obvia para cada futura ocasión especial.
Analítica Desde Preguntas en Lenguaje Natural
Pregunta a Caramel '¿Qué clientes han visitado más de cinco veces este año pero no en los últimos 45 días?' o '¿Cuál es el valor medio del cubierto de los clientes que se unieron a nuestro programa de fidelización?' y obtén una respuesta instantánea — sin exportación de datos de Tiller, sin hoja de cálculo, sin cálculo manual.
Por qué conectar Tiller con Caramel
Cada Transacción de Tiller Construye un Perfil de Cliente
La frecuencia de visita, los niveles de gasto y el comportamiento del menú desde los datos de Tiller alimentan una base de datos de clientes viva que se vuelve más valiosa con cada servicio
Fidelización Que se Actualiza Automáticamente con la Cuenta
Los puntos se acumulan y los niveles avanzan en el momento en que Tiller registra la transacción — sin trabajo manual, sin conciliación, sin eventos de fidelización perdidos
Seguimientos por WhatsApp Que los Clientes Realmente Leen
Los mensajes post-visita via WhatsApp alcanzan tasas de apertura del 95%+ — convirtiendo cada transacción de Tiller en un potencial punto de contacto de fidelización que el email no puede igualar
Campañas de Reactivación Antes de Que los Clientes Se Pierdan Definitivamente
La detección de inactividad impulsada por IA y las secuencias automáticas de re-engagement recuperan clientes que simplemente se irían a un competidor en ausencia de un sistema de retención proactivo
Campañas Dirigidas Desde Datos Reales de Gasto
Las promociones llegan a los clientes más propensos a responder — segmentados por comportamiento real de transacciones de Tiller, no suposiciones ni listas genéricas
Una Base de Datos de Clientes Que Pertenece a Tu Restaurante
Cada cliente captado en Caramel es contactable directamente via WhatsApp, SMS y email — propiedad de tu restaurante, independiente de cualquier plataforma o agregador
Convierte Cada Transacción de Tiller en el Comienzo de una Relación con el Cliente
Conecta Tiller con Caramel y convierte los datos de transacciones de tu restaurante en programas de fidelización, campañas de WhatsApp y relaciones directas con clientes que hacen que los clientes vuelvan.
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Sus Preguntas sobre Recuperar el Control
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