Tiller Processa la Transazione. Caramel Costruisce la Relazione con il Cliente.
Tiller è uno dei sistemi POS per ristoranti più diffusi in Francia. Caramel si connette ai dati delle transazioni di Tiller per costruire profili clienti unificati, gestire programmi fedeltà e lanciare campagne WhatsApp che trasformano ogni ospite servito in un cliente che il tuo ristorante conosce — e può raggiungere direttamente.
Cosa Rende Possibile l'Integrazione Tiller + Caramel
Ogni transazione Tiller ti dice qualcosa di prezioso: chi è venuto, cosa ha ordinato, quanto ha speso e quanto spesso ritorna. Senza un CRM connesso a questi dati, questi segnali vivono nel tuo POS e non vanno oltre. Caramel cambia questo. Connettendosi a Tiller, Caramel importa i dati delle transazioni in profili clienti unificati — costruendo un quadro della frequenza delle visite, del livello di spesa, delle preferenze del menu e dello stato fedeltà di ogni ospite. Questo profilo alimenta campagne autonome: messaggi WhatsApp post-visita, progressioni del livello fedeltà, sequenze di win-back per gli ospiti che hanno smesso di tornare, e promozioni stagionali mirate agli ospiti più propensi a rispondere. I tuoi dati Tiller iniziano a lavorare per te oltre il punto vendita.
Importa automaticamente i dati delle transazioni Tiller in profili clienti unificati di Caramel
Attiva l'accumulo di punti fedeltà e la progressione dei livelli dalle conferme di pagamento Tiller
Lancia campagne WhatsApp e SMS basate sulla spesa reale degli ospiti e sul comportamento delle visite
Esegui sequenze di win-back guidate dall'AI per gli ospiti che hanno smesso di tornare
Segmenta gli ospiti per frequenza delle visite, spesa media e preferenze del menu dai dati Tiller
Costruisci un database clienti proprietario che appartiene interamente al tuo ristorante
Funzionalità dell'integrazione
Sincronizzazione Automatica Transazione-Profilo
Ogni transazione Tiller viene abbinata a un profilo cliente Caramel e aggiunta alla cronologia delle visite. Ospite alla prima visita o cliente abituale alla decima — il profilo si aggiorna in tempo reale ad ogni servizio, offrendoti una visione continuamente arricchita di ogni relazione con il cliente.
Punti Fedeltà e Progressione dei Livelli al POS
Caramel legge le conferme di pagamento Tiller per accumulare punti fedeltà e far avanzare lo stato del livello automaticamente. Un ospite entra nel livello Gold nel momento in cui la sua spesa cumulativa raggiunge il livello definito — nessun aggiornamento manuale, nessun foglio di calcolo, nessuna riconciliazione di fine mese.
Campagne WhatsApp e SMS Post-Visita
Dopo una visita di un ospite, l'agente AI di Caramel invia un messaggio WhatsApp personalizzato — un ringraziamento, un invito a lasciare una recensione, o un'offerta fedeltà per la prossima visita — tramite il canale con il coinvolgimento più alto disponibile. Per gli ospiti francesi, questo è tipicamente WhatsApp, con tassi di apertura superiori al 95%.
Segmentazione dei Clienti Basata sulla Spesa
Caramel segmenta la tua base ospiti Tiller per frequenza delle visite, valore medio del coperto, data dell'ultima visita e comportamento del menu. Questi segmenti dinamici alimentano campagne mirate — un invito speciale per i tuoi ospiti di maggior spesa, un win-back per gli ospiti che venivano settimanalmente e poi si sono fermati.
Win-Back Guidato dall'AI per Ospiti Inattivi
Quando un ospite che in precedenza visitava regolarmente dai dati Tiller smette di apparire, l'AI di Caramel rileva l'inattività rispetto alla sua frequenza personale di visita e attiva una sequenza di win-back personalizzata — progressivamente convincente su WhatsApp, SMS ed email — prima che diventi permanentemente perso.
Wallet Card Digitali Collegate alla Cronologia Transazioni Tiller
Le wallet card fedeltà di Caramel (Apple Wallet, Google Wallet) mostrano punti fedeltà e stato del livello che si aggiornano automaticamente con ogni transazione Tiller. Gli ospiti portano la loro carta fedeltà nel telefono — visibile, sempre aggiornata e senza necessità di gestione di carte fisiche.
Come funziona insieme
Trasforma la Prima Transazione Tiller in una Relazione di Fedeltà
Un nuovo ospite paga il suo primo conto tramite Tiller. Caramel crea il suo profilo, invia un benvenuto WhatsApp dopo la visita, lo iscrive al tuo programma fedeltà e consegna la sua wallet card digitale. La prossima visita guadagna punti che può già vedere — rendendo il ritorno una scelta deliberata piuttosto che casuale.
Premia i Tuoi Migliori Ospiti Automaticamente
I dati Tiller mostrano il tuo 10% di ospiti per spesa annua. Caramel identifica automaticamente questo gruppo, invia inviti WhatsApp personalizzati a eventi esclusivi e mantiene la relazione VIP senza che nessun membro del team riveda manualmente i report delle transazioni.
Recupera gli Ospiti che hanno Smesso di Venire
Un ospite abituale che visitava ogni due settimane dai dati Tiller non è stato visto da sei settimane. Caramel rileva il divario, invia un WhatsApp personalizzato con un incentivo ai punti fedeltà, segue via SMS se non c'è risposta, e recupera una quota significativa di ospiti inattivi prima che diventino perdite permanenti.
Riempi i Periodi Lenti con Inviti Mirati
Caramel segmenta gli ospiti Tiller che tipicamente prenotano a metà settimana e invia una campagna WhatsApp mirata per una cena con vini del martedì sera o un pranzo speciale del mercoledì. I coperti lenti si riempiono con ospiti che si fidano già dell'esperienza — senza richiedere sconti dell'ultimo minuto o promozioni tramite aggregatori.
Campagne per Occasioni che Creano Momenti Memorabili
I dati di compleanno e anniversario acquisiti durante le transazioni Tiller alimentano campagne WhatsApp personalizzate tre settimane prima dell'occasione — un corso omaggio, un tavolo prioritario o un'esperienza esclusiva che rende il ristorante la scelta ovvia per ogni futura ricorrenza.
Analytics con Domande in Linguaggio Semplice
Chiedi a Caramel 'Quali ospiti hanno visitato più di cinque volte quest'anno ma non negli ultimi 45 giorni?' o 'Qual è il valore medio del coperto per gli ospiti che si sono iscritti al programma fedeltà?' e ottieni una risposta immediata — nessuna esportazione dati Tiller, nessun foglio di calcolo, nessun calcolo manuale.
Perché collegare Tiller con Caramel
Ogni Transazione Tiller Costruisce un Profilo Cliente
Frequenza visite, livelli di spesa e comportamento del menu dai dati Tiller alimentano un database clienti vivente che diventa più prezioso ad ogni servizio
Fedeltà che Si Aggiorna Automaticamente con il Conto
I punti si accumulano e i livelli avanzano nel momento in cui Tiller registra la transazione — nessun lavoro manuale, nessuna riconciliazione, nessun evento fedeltà mancato
Follow-up WhatsApp che gli Ospiti Leggono Davvero
I messaggi post-visita tramite WhatsApp raggiungono tassi di apertura superiori al 95% — trasformando ogni transazione Tiller in un potenziale touchpoint di fedeltà che l'email non può eguagliare
Campagne Win-Back Prima che gli Ospiti Siano Persi Definitivamente
Il rilevamento dell'inattività guidato dall'AI e le sequenze di re-engagement automatiche recuperano gli ospiti che si allontanerebbero semplicemente a un competitor in assenza di un sistema proattivo di retention
Campagne Mirate da Dati di Spesa Reali
Le promozioni raggiungono gli ospiti più propensi a rispondere — segmentati dal comportamento reale delle transazioni Tiller, non da supposizioni o liste generiche
Un Database Clienti che Appartiene al Tuo Ristorante
Ogni ospite acquisito in Caramel è raggiungibile direttamente tramite WhatsApp, SMS ed email — di proprietà del tuo ristorante, indipendente da qualsiasi piattaforma o aggregatore
Rendi Ogni Transazione Tiller l'Inizio di una Relazione con il Cliente
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